原則として必要です。ただし、フレッツ光をご利用中の場合（転用）や、他社光コラボをご利用中の場合（事業者変更）は工事不要で切り替えが可能です。無派遣工事となる場合もあります。

最大47,520円(税込)ですが、SoftBank 光 新規お申込みで回線工事費割引キャンペーンにより実質無料(月額割引)となる場合があります。
※ SoftBank 光 新規お申込みで回線工事費割引キャンペーン：回線工事費47,520円の場合は、1,980円×24ヵ月間、回線工事費5,280円の場合は1,320円×4ヵ月間割引となります。回線工事費が発生しない場合、キャンペーンの対象外となります。

最大1Gbps（ベストエフォート）です。エリアにより最大10Gbpsプランも選択可能です。
※ 1GbpsSoftBank 光ギガスピード、スーパーハイスピードの場合。SoftBank 光ハイスピード(IPv6 IPoE+IPv4)の場合は下り最大1Gbps。1Gbpsは技術規格上の最大速度。利用環境、回線状況等で低下する場合があります。
※ 10Gbps：最大10Gbpsは技術規格上の最大値です。利用環境、回線の混雑状況等により異なります。10ギガ提供エリアは限られます。お申し込み前に提供エリアをご確認ください。10ギガ提供エリア

はい、利用可能です。「ホワイト光電話」や「光電話（N）」などのオプションサービスにお申し込みいただくことで、現在お使いの電話番号をそのまま使える場合もあります。

はい、「ソフトバンク光テレビ」や「ひかりTV」などのオプションを提供しています。アンテナ不要で地上波・BS放送などが視聴可能です。

可能です。「お引っ越し工事費無料キャンペーン」などが適用されれば、移転先の工事費が無料で継続利用できます。手続きには時間がかかるため早めの連絡が必要です。
※ 適用条件をすべて満たす必要があります。
1. SoftBank 光の引っ越し手続きをすること
2. 引っ越し手続き日から引っ越し先の工事完了日が90日以内であること
・ お申し込み後に移転工事日が変更になった場合は最大180日以内に工事完了すること。
3. 引っ越し先の住所が決まっており、住所変更を伴った引っ越しであること
・ 本キャンペーンの内容・期間および提供条件は予告なく変更する場合がございます。

NTTロゴ入りの機器（ONU等）と、SoftBankロゴ入りの機器（光BBユニット等）の両方の返却が必要です。返却先がそれぞれ異なる場合があるためご注意ください。

更新月以外の解約には解除料が発生します。金額は契約成立日により異なり、2022年7月1日以降の契約であれば月額料金1ヶ月分程度となります。

まずは全ての機器（ONU、光BBユニット、パソコン等）の電源を抜き、5分ほど待ってから再起動してください。それでも改善しない場合はサポートセンターへお問い合わせください。