おてがる光の評判は悪い?遅い・繋がらないって本当?料金や速度、他社との比較を紹介!

おてがる光は契約期間の縛りがなく、手頃な料金で利用できる光回線サービスです。

「解約金がかからないのは、逆に何か落とし穴があるのか？」

「安くて縛りがないのは魅力だけど、おてがる光の評判はどうなんだろう？」

そんな疑問を持つ方もいるかもしれません。

実は、おてがる光はその手頃な料金と柔軟な契約条件が評価される一方、サポート面に関する意見が分かれる点もあるようです。

そこで、メリット・デメリットをしっかり理解することが重要です。

この記事では、おてがる光の評判や口コミを詳しく調査し、そのメリットやデメリットを徹底解説します。

おてがる光を検討中の方は、本記事の内容を是非最後までチェックしてみてください。

※特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。

おてがる光とは？

おてがる光とは、NTTフレッツ光回線を利用した光コラボレーションサービスの一つです。

その最大の特徴は、契約期間の縛りがなく、解約時の違約金が発生しないという柔軟性にあります。

また、月額料金がリーズナブルで、戸建てプランもマンションプランも他社と比較して割安な点が魅力です。

高速通信の新技術であるIPv6に対応しており、混雑時でも快適なネット環境が実現可能です。

さらに、キャンペーンやオプションサービスも充実しているため、コストパフォーマンスを重視するユーザーに好まれています。

おてがる光は、手軽に使える光回線を探している方、特にコストパフォーマンス重視や引っ越しが多い方におすすめの選択肢です。

そもそも光回線とは？

そもそも光回線とは、光ファイバーを使用してインターネット接続を提供する高速回線のことを指します。

その最大の利点は、従来のADSLやケーブル回線と比べて圧倒的に速い通信速度と安定性です。

動画のストリーミングやオンラインゲームのプレイなど、大量のデータを扱う際にもストレスなく利用できます。

また、近年ではIPv6という新しい通信方式が登場し、混雑時間帯でも快適にインターネットを利用できる環境が整いつつあります。

光回線は、回線の開通している場所であればどこでも利用可能ですがプロバイダや回線事業者によって料金やサービス内容が異なります。

おてがる光のプロバイダ

おてがる光は、プロバイダと回線サービスが一体となった「光コラボレーションモデル」を採用しています。

そのため、プロバイダを別途選ぶ必要はなく、一括して利用できる手軽さが特徴です。

提供されるプロバイダサービスでは、IPv6に対応した高速通信を基本プランに含んでおり、オンラインゲームや動画配信でも安定した速度が期待できます。

おてがる光のプロバイダはシンプルで分かりやすい料金体系が評価されており、特にインターネット利用が初めての方にも使いやすい仕様になっています。

おてがる光の料金プラン

おてがる光の料金プラン

おてがる光の料金プランは、月額料金が戸建て4,708円、マンション3,608円、クロスが6,710円と非常にシンプルです。

この料金にはプロバイダ利用料も含まれており、追加費用を気にせず使えます。

また、おてがる光では契約期間の縛りがないので更新月を気にして解約するような手間は不要です。

引っ越しやライフスタイルの変化が多い方でも安心して利用できます。

さらに、開通工事費がキャンペーンで実質無料になるキャンペーンもあり、初期費用を抑えたい方には大きなメリットとなります。

おてがる光のキャンペーン

おてがる光では、新規契約者向け(一部は転用・事業者変更)に魅力的なキャンペーンを随時実施しています。

家電量販店でキャンペーンを実施している光事業者もありますが、おてがる光はWebサイトのみとなります。

またおてがる光公式サイト経由と、おてがる光運営会社の情報系サイト「おてがるネット」経由でキャンペーン内容は異なります。

ここでは両社の2024年11月キャンペーンについてまとめたので、どちらからの申し込みが良いかじっくりご検討ください。

おてがる光公式サイトのキャンペーン

おてがるネットのキャンペーン(ファミリータイプ・マンションタイプ)

おてがるネットのキャンペーン(クロスタイプ)

おてがる光の悪い評判や口コミ

おてがる光に関する口コミを調べると、回線工事やサポートに関するネガティブな意見が見られます。

ここでは、具体的な悪い評判や口コミをカテゴリごとに詳しく紹介します。

料金に関する悪い評判や口コミ

おてがる光の料金については、「あんしんサポート+」オプションを勝手につけられ料金が請求されたという口コミが多くありました。

あんしんサポートは初月無料のため初めの請求ではわからず、次月になると料金が増えその時点で気づく人が多いようです。

Webからの申し込み時にあんしんサポート+は初期設定で選択されています。

また、その後のおてがる光コンタクトセンターから確認の連絡で工事調整とともにキャンペーン案内があり、その時に勧められている可能性もあります。

Web申し込み時、おてがる光コンタクトセンターからの案内時、契約書のオプション欄は注意深く確認する必要があります。

月額料金等基本的な料金(月額基本料や工事費)についての悪い口コミは見当たりませんでした。

料金の安さが売りのため、そこに不満を感じるユーザはいないようです。

通信速度に関する悪い評判や口コミ

通信速度について、「夜間に速度が極端に遅くなる」との意見が多数あります。

特にオンラインゲームや動画配信サービスを利用しているユーザーからは、不安定な接続がストレスになっているという声が多いです。

遅いと不満を感じるユーザはIPv4のまま利用している、帯域制限を受けているという人が多いようです。

IPv6オプション(月額165円)をつけると格段に速くなったという声が多くありました。

また速度が出ないのであれこれ対策した結果、帯域制限だったというユーザもいました。

おてがる光の場合は帯域制限を受けているかのアナウンスはありません。こういった点は使いにくく不満を感じるユーザーが多いようです。

回線工事に関する悪い評判や口コミ

回線工事については「回線工事の日程が決まらない」といった口コミが多く見られました。

工事が遅れる、日程が決まらないという口コミの多くは3~5月、7、10月に集中していました。

実はこの時期は工事の繁忙期なのです。

スムーズな開通を期待していた利用者にとって、繁忙期で連絡が来ないというのはとてもストレスを感じます。

もし工事日を繁忙期からずらせる場合は、繁忙期以外に工事を依頼することをおすすめします。

光回線工事の繁忙期
3~5月
引っ越しシーズン。物件を決めると同時に回線チェックも行い工事日確定まで進めた方が良い。
7月、10月
転勤の多い時期。こちらも物件を決めると同時に回線チェックを早めに行うのがおすすめ。

プロバイダに関する悪い評判や口コミ

プロバイダーについては、「急に速度が遅くなった」「帯域制限がかかってもわからない」等の口コミがありました。

おてがる光は光コラボなので、速度が低下するとフレッツ光回線か、おてがる光に原因があります。

あまりに遅延が多い場合は、事業者変更をしてプロバイダのみ変更するというのも良いかもしれません。

また、おてがる光が原因で遅い場合は帯域制限がかかっている可能性もあります。

帯域制限は、サービス全体の通信品質やネット接続を保証し、安全に利用してもらうには必要な措置ですが、帯域制限を受けているのかわからないと対策のしようがなく困りますね。

どうしても帯域制限を受けたくないという場合は、帯域制限を設けていないプロバイダもあるのでそういった業者に乗り換えるのも対策としては良いでしょう。

サポートに関する悪い評判や口コミ

サポート関連の口コミについては、「カスタマーサポートの対応が遅い」や「問い合わせ時にたらい回しにされた」との口コミが目立ちます。

後日メールが来るはずが届かない、サポートセンターと工事担当者で連携が取れていないという不満の口コミもありました。

特に緊急時に迅速な対応を求めるユーザーにとって、サポート体制が不十分であると感じられることが多いようです。

サービス全般に関する悪い評判や口コミ

サービス全般で、特に悪い口コミが多かったのはサポート関連でした。

問い合わせをしても、返信が来ない、返信が遅いなどレスポンスの悪さが目立ちました。

また、トラブル対応の遅さや契約内容の説明不足についての不満も数多くありました。

全体的に信頼性に欠けると感じるユーザーも一定数いるようです。

おてがる光の良い評判や口コミ

おてがる光に関する口コミを調べると、料金や通信速度で高く評価されている点が数多くあります。

ここでは、その中でもよく挙がる好意的な意見をカテゴリごとに紹介します。

料金に関する良い評判や口コミ

実際に使ってみて、月々の料金は業界の最安値だし速度も速くて快適です。
安いからと言って何か問題がある訳でもないので、今後も使い続けたいと思っています。
他社サービスと比べて一番メリットを感じたのは、いつ解約しても解約金が発生しないところです。(一部抜粋)

引用元：みんなの評判

おてがる光の料金については、「月々の料金が最安値」「他社の割引セットより安い」という意見が多く見られます。

契約期間の縛りがなく、月々の料金が格安なのはおてがる光の売りです。

かといって通信速度が格段に遅いということもなく、早くて安いを求めるユーザに支持される傾向にあります。

また解約金もないのでとりあえず契約、不満を感じたら乗り換えようというユーザも特段不満がないのでそのまま利用し続けてるという声がありました。

通信速度に関する良い評判や口コミ

ネット環境に不満があったので、思い切って契約してみました。IPv6接続で下り300Mbps以上の速度が出ているため、快適にネットを楽しんでいます。
重いサイトや高画質動画などもサクサク見ることができて、ストレスフリーで気持ちが良いです。
安定性も抜群で、ネット利用中に接続が切断されることもありません。オンラインゲームも問題なくプレイできます。

引用元：みんなの評判

通信速度については、「ストレスフリーで高画質動画が見れる」「スピードが十分すぎる」との声が多かったです。

月々の料金の安さ、契約期間の縛りがなく解約料がかからないなどの料金の優位性が見られるため、速度面でやや劣ると思われがちですが、そういったこともなく通信速度に満足している口コミが多かったです。

IPv4のままの利用でも十分な速さ、オンラインの対戦ゲームでもストレスなく遊べるPing値の低さの口コミもありました。

回線工事に関する良い評判や口コミ

回線工事については、「工事が予定通りに進み、スムーズだった」という意見がありました。

工事の予約が取りやすく、作業スタッフが丁寧に対応してくれた点を評価する人もいます。

工事がスムーズという口コミは、大体が繁忙期を外した時期の開通工事が多いです。

やはり、繁忙期を外した時期での回線工事依頼が良いと思われます。

プロバイダに関する良い評判や口コミ

おてがる光は「プロバイダ込みの料金なのでその分安く利用できる」という口コミが見られます。

同じ光回線のフレッツ光の場合は、プロバイダー料金は別となるのでその分利用料は割高になってしまいます。

またいつでも解約自由という点も他のプロバイダーとは異なるので、そこにメリットを感じるユーザーは多いようです。

サポートに関する良い評判や口コミ

サポートについては、「問い合わせに対して迅速かつ親切な対応をしてくれる」との声がありました。

初期設定やトラブル対応で丁寧にサポートしてもらえたという意見があり、初心者にとって安心できるサービスだと評価されています。

悪い口コミでかなりサポート対応の落ち度が目立っていましたが、担当者の対応にはばらつきがあるようです。

サービス全般に関する良い評判や口コミ

価格としては、他のプロバイダーよりかは安いと思います。常に一定料金で、月単位や年単位で変わる事もなく、料金形態がとても分かりやすいですし何より縛りもないので、その辺りを気にせずに安心して利用できるのは、精神的にとても楽です。(一部抜粋)

引用元：みんなの評判

こちらの光回線を選択した理由は料金が安く、契約期間に縛りが少なかったからです。単身赴任でいつまで使うか分からない私としては契約期間に縛りがないのは非常に助かりました。(一部抜粋)

引用元：みんなの評判

サービス全般についての口コミでは、「シンプルなプランでわかりやすい」「料金が安く契約期間に縛りがない」といった口コミが多く見られます。

他事業者の場合は、年単位で料金が変わったり、更新のタイミングで料金が変更となることがありますが、おてがる光は一定の料金体系のためシンプルでわかりやすいです。

また転勤・引っ越しが多い人は、年数縛りがあるとちょうど解約料金のかからないタイミングで解約することが難しく余計な解約料がかかりますが、おてがる光の場合はいつでも解約料無料でそういった無駄もないため好評のようです。

おてがる光のメリット

おてがる光には、料金の安さや契約条件の柔軟さ、高速通信対応など、多くの魅力的なポイントがあります。

ここでは、具体的なメリットについて詳しく紹介します。

月額料金が安い

おてがる光は、他社の光回線サービスと比較して月額料金が安い点が大きなメリットです。

具体的な料金の比較については、「おてがる光と他の光回線の料金比較」でまとめています。

特に、戸建てやマンションプランの料金がシンプルで分かりやすく、初めて光回線を契約する人にとっても負担が少ないと評価されています。

安価で安定した通信環境を求める方に最適な選択肢です。

契約期間の縛りがない

おてがる光は、一般的な光回線のような契約期間の縛りがないため、いつでも解約が可能です。

他事業者でも「最低契約期間なし」というプランはありますが、契約期間ありのプランと比較すると、かなり割高なプランとなっています。

また、違約金が発生しないため、引っ越しやライフスタイルの変化にも柔軟に対応できます。

一点注意すべき点は、工事費分割払いで１年未満に解約すると残債があるのでその分をまとめて支払う必要はあります。

とはいえ契約期間の縛りがないことで、ユーザーは気軽にサービスを利用できる点が高く評価されています。

開通工事費が実質無料

おてがる光では、新規契約時の開通工事費が実質無料となるキャンペーンが実施されています。

通常、光回線の開通工事には22,000円円の費用がかかりますが、契約期間中に工事費相当額を月額料金から割引する仕組みを採用しています。

そのため、契約を継続すれば実質的に工事費の負担がなくなる仕組みです。

ただし、途中解約した場合には未払いの工事費が一括請求されるため注意が必要です。

コストを抑えたい方にとって、この実質無料特典は大きなメリットとなります。

IPv6高速通信に対応

おてがる光は、次世代型インターネット接続技術であるIPv6高速通信に対応しています。

IPv6は、従来のIPv4と比べて混雑が少ない通信経路を利用できるため、特に夜間や週末などインターネット利用が集中する時間帯でも安定した高速通信を提供します。

また、IPv6ではプロバイダの混雑ポイントを避ける仕組みが導入されており、動画ストリーミングやオンラインゲームなどのデータ通信量が多いコンテンツでも快適に利用可能です。

これにより、おてがる光はスムーズで安定したインターネット環境を求めるユーザーに適した選択肢となっています。

おてがる光のデメリット

おてがる光には多くの魅力がある一方、契約条件やオプションに関する注意点もあります。

ここでは、契約前に知っておきたいデメリットについて詳しく解説していきます。

1年未満の解約で工事費残債が発生する

開通工事費は、「工事費実質無料」キャンペーンにより実質無料になる割引が適用されますが、1年未満(おてがる光クロスは2年以内)で解約した場合は工事費の残債を一括で支払う必要があります。

おてがる光は、22,000円を2,000円×11回、おてがる光クロスは、26,400円を1,100円×24回に分割して支払っていますが、この残債を支払うことになります。

工事費をはじめに一括払いで支払っていた場合には、残債が発生しないので解約時にこの料金は発生しません。

分割払いにした方が実質無料となるのでお得ではありますが残債が残るような期間に解約する予定が既にある場合は一括払いにした方が良いかもしれません。

スマホとのセット割がない

おてがる光には、スマホとのセット割引がありません。

格安スマホユーザーでそもそもスマホとのセット割を期待していない、というユーザの場合は気になりませんが、スマホ料金との連携でコスト削減を期待する方にとってはデメリットと感じられるでしょう。

他社ではスマホ割が利用できる場合があるため、比較検討が必要です。

「あんしんサポート＋」オプションに自動加入されている場合がある

おてがる光では、新規契約時に「あんしんサポート＋」オプションに自動加入されている場合があります。

このオプションはインターネットの設定やトラブル対応をサポートするサービスで、月額料金(825円)が発生します。

上記の画像は、新規申し込み時のオプション選択画面です。

初期選択で、IPv6オプションとあんしんサポート+は「つける」が選択されています。

(その下のおてがるでんきは「つけない」が選択されています。)

IPv6オプションとあんしんサポート+はつけないつもりで何も操作をしないと、逆にオプションがついてしまうので注意が必要です。

加入の有無は契約時の説明や契約書に明記されていますが、気づかないまま利用しているケースもあります。

不要な場合は、カスタマーサポートに連絡して解約手続きを行う必要があります。

契約後は、自身が加入しているオプション内容をしっかり確認することをおすすめします。

おてがる光がおすすめな人・おすすめでない人

おてがる光は、利用する人のニーズやライフスタイルに応じて向き不向きがあります。

ここでは、おてがる光がどのような人に適しているのか、また適さないのかを具体的に解説します。

おてがる光がおすすめな人

おてがる光は以下のような人におすすめです。

おてがる光がおすすめでない人

一方、以下のような人におてがる光はあまり適していません。

おてがる光と他の光回線の比較

この章では、おてがる光と他の光回線の料金、速度、プロバイダ、エリアといった主要なポイントを比較します。

各ポイントに沿って、それぞれの光回線がどんな特徴があるかを解説します。

おてがる光と他の光回線の料金比較

ここでは、おてがる光と他の光回線事業者(ドコモ光、OCN光)で料金比較を行いました。

おてがる光は契約期間なしプランのみのため、2社の契約期間なしプランで比較しています。

また、おてがる光の現在のプランは1ギガプランが主流の為1ギガプランのマンション、ファミリータイプで比較しています。

おてがる光・ソフトバンク光・OCN光の料金比較

月額基本料金、工事費で最も安かったのはおてがる光でした。

おてがる光は安さと契約期間縛りなしが売りのため、かなり料金設定は低くされています。

ソフトバンク光のスマホ代割引など各社とも様々なキャンペーンがあり、割引の組み合わせを行うと必ずしもおてがる光がいつでもお得というわけではありませんが、光サービスの基本的な料金でいうとおてがる光が最もお得と言えるでしょう。

おてがる光と他の光回線の速度比較

おてがる光と他光事業者(ドコモ光、OCN光)で速度比較を行いました。

おてがる光と同じ光コラボレーション事業者から任意の2社を選んで比較しました。

おてがる光・ドコモ光・OCN光の速度比較

Ping値が最も低かったのはおてがる光、平均速度が速かったのはドコモ光でした。

ただし、3社とも全ての値にそれほどの差は見られず実際利用していると、この差は体感ではわからない程度です。

下記にPing値、ダウンロード速度、アップロード速度の目的別の目安を表にまとめています。

3社ともWeb閲覧、SNS利用、オンラインミーティング等一般的な利用をするには快適に利用できる数値となっています。

オンラインで対戦ゲームをする際には、Ping値が高めなのでラグが発生しストレスを感じるかもしれません。

目的ごとに必要なPing値目安

目的ごとに必要なダウンロード速度目安

目的ごとに必要なアップロード速度目安

おてがる光と他の光回線のプロバイダ比較

おてがる光と他光事業者(フレッツ光、ドコモ光)でプロバイダ比較を行いました。

おてがる光・ドコモ光・フレッツ光のプロバイダ比較

プロバイダ数が最も多いのはフレッツ光でした。

フレッツ光は300社以上のプロバイダから選べるため、自分の利用スタイルや料金に最適なプランを選びやすい点が魅力です。

しかし、選択肢が多すぎるため比較に手間がかかります。

ドコモ光は23社の提携プロバイダを提供し、フレッツ光より選択肢は少ないですがスマホとのセット割引や安定したサポートが特徴です。

おてがる光は1社の固定プロバイダで運営され、シンプルで選択の手間が少ない反面柔軟性には欠けます。

ここまでのおてがる光の調査内容でニーズに合っているようであれば、おてがる光がおすすめです。

おてがる光と他の光回線のエリア比較

おてがる光とフレッツ光、NURO光でエリア比較を行いました。

おてがる光・フレッツ光・NURO光のエリア比較

提供エリアが最も網羅されているのはフレッツ光とおてがる光でした。

日本全国47都道府県で提供されており、繋がらない地域はありません。

転勤、引っ越しなどがあっても移転先でも解約や他事業者を探すという手間がなく利用ができます。

提供エリアが最も少ないのがNURO光で24都道府県です。

NURO光も回線の速さに定評がありますが、地域が限定されるので移転が多いユーザには手間が増える可能性があります。

おてがる光の手続き方法

おてがる光を利用する際には、申し込みや解約、支払いなどの手続きが必要です。

ここでは、公式サイトからの新規申し込みや乗り換え、解約方法などを具体的に解説します。

おてがる光の申し込み方法（新規申込）

おてがる光はWebからの申し込みとなります。

1. STEP

   新規申し込みページより申し込み

   おてがる光新規申し込みサイトより必要情報を入力し申し込み手続きを行います。

2. STEP

   おてがる光コンタクトセンターから確認の連絡

   おてがる光より申し込みについて確認の連絡、開通日調整、キャンペーン案内等についての説明があります。

3. STEP

   開通工事

   開通工事を行います。

4. STEP

   インターネット接続設定

   メールにて届くマニュアルに沿ってパソコンや通信機器の設定を行います。

5. STEP

   おてがる光利用開始

   おてがる光が利用できます。

おてがる光の申し込み方法（乗り換え）

フレッツ光への乗り換えは現在利用中のインターネット回線の種類に応じて2種類あります。

おてがる光への乗り換え方法

事業者変更

1. STEP

   事業者変更承諾番号の取得

   現在契約中の光コラボレーション事業者へ問い合わせし、「事業者変更承諾番号」を取得します。

2. STEP

   おてがる光へ申し込み

   おてがる光の申し込み方法（新規申込）の手順に沿って新規申し込みをします。

転用

1. STEP

   フレッツ光の下記の情報を準備

   • フレッツ光」のお客さまID（回線ID／ご契約ID）
   • ひかり電話番号、連絡先電話番号（電話受付時のみ）のいずれか
   • 「フレッツ光」の契約者名
   • 「フレッツ光」の利用場所住所
   • 支払方法（口座振替、クレジットカード、請求書など）
2. STEP

   転用承諾番号の取得

   転用承諾番号をウェブ、または電話にて取得します。

   東日本エリア
   
   Web
   光コラボレーション（転用）のお手続き
   受付時間：8：30 ～ 22：00（年末年始を除く）
   
   電話
   電話番号：0120-140-202（通話料無料）
   受付時間：9：00 ～ 17：00（年末年始を除く）

   西日本エリア
   
   Web
   光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客さま
   受付時間：8：30 ～ 22：00（年末年始を除く）
   
   電話
   電話番号：0120-553-104（通話料無料）
   受付時間：9：00 ～ 17：00（年末年始を除く）

3. STEP

   おてがる光へ申し込み

   おてがる光の申し込み方法（新規申込）の手順に沿って新規申し込みをします。

おてがる光の解約方法

おてがる光の解約方法は3つあります。

解約の際には契約者本人確認が必要となるため、契約者情報を準備しておきましょう。

1年未満での解約時には工事費残債が発生するため、解約前に確認しておくことが重要です。

解約後も回線撤去が必要な場合がありますので、指示に従って対応しましょう。

おてがる光の支払い方法

おてがる光の支払い方法は、クレジットカードまたは口座振替が利用可能です。

申し込み時に希望の支払い方法を選択し、必要な情報を登録します。

引き落とし日や支払い明細は契約書類やウェブポータルで確認可能です。

口座振替の場合は支払いのたびに110円の手数料がかかります。

支払いに遅延が生じるとサービス停止のリスクがあるため、事前に余裕を持って準備しましょう。

おてがる光についてのよくある質問

おてがる光を検討する際、速度や料金、工事についての疑問を持つ方が多いです。

ここでは、よくある質問をわかりやすく解説します。

おてがる光でオンラインゲームは快適にプレイできる？

おてがる光の解約手数料はいくら？

おてがる光の速度は実際どう？遅いって本当？

おてがる光の工事や工事にかかる時間は？

おてがる光の提供エリアは？

おてがる光の評判についてのまとめ

この記事では、おてがる光の評判、基本情報から料金プラン、さらにはメリット・デメリットを掘り下げ、他の光回線と比較した際のポイントについて説明しました。

上記のポイントで光サービスをお探しの場合は、おてがる光はとても適したサービスと言えます。

この記事がおてがる光を検討されている方のお役に立てたら幸いです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。