エキサイト光は、縛りなしの料金プランが特徴の光回線サービスです。
業界最安水準の料金プランで毎月の費用を抑えつつ、快適なインターネット環境を提供することで多くのユーザーから注目されています。
「エキサイト光って実際どうなの？」「料金が安い分、速度やサポート面は大丈夫なの？」
こんなことが気になる方もいるのではないでしょうか。
実はエキサイト光はコスパの良さで評判の光回線サービスですが、一方で通信速度、サポート体制に関する良くない口コミも見かけます。
この記事では、エキサイト光の実際の評判を悪い口コミと良い口コミの両面から解説し、料金やキャンペーン、手続き方法についても詳しくご紹介します。
エキサイト光のメリット・デメリットを理解することで、自分に合った光回線かどうかを判断できるようになる内容をお届けします！
※本記事は特別な表記がない限り価格は全て税込です。
目次
エキサイト光とは？
- 業界最安値水準の料金･･･戸建て4,796円、マンション3,696円の低価格で提供
- 契約期間の縛りなし･･･解約時に違約金が発生せず、柔軟に利用可能
- シンプルな料金体系･･･プロバイダ一体型で、追加料金や複雑な契約条件なし
エキサイト光は、インターネットサービスプロバイダの「BB.exicite」が提供する光回線サービスです。
光コラボレーションモデルを採用しているため、光回線は「フレッツ光」です。
その最大の特徴は「縛りなし契約」で、解約時の違約金がかからないため引っ越しや短期間の利用にも適しています。
また、月額料金が比較的安く他社の光回線と比較してもコスパに優れています。
シンプルな料金体系で、プロバイダがセットになっているため安心して利用できます。
ただし、契約における注意点や利用条件もあるため、詳細を理解することが重要です。
以下では、「エキサイト光」の基本的な特徴やプランについて詳しく解説していきます。
そもそも光回線とは？
- 光ファイバーを利用してデータを高速で送受信するインターネット接続方式のこと。
- 従来のADSLやケーブル回線に比べて速度が速く、安定性に優れている。
- 家庭用の光回線サービスは、一般的に最大1Gbpsの通信速度を提供。
光回線とは一般的に上記のような特徴があります。
エキサイト光も、この光ファイバー技術を活用しており、リモートワークや動画配信、オンラインゲームなど、さまざまな用途で快適なインターネット環境を提供します。
エキサイトMEC光との違い
同じプロバイダの「BB.excite」が提供している光サービスに「エキサイトMEC光」があります。
違いは何なのか、詳しく見ていきましょう。
| 比較項目 | エキサイト光 | エキサイトMEC光 |
| 通信規格 | 従来型のIPv4採用 | 次世代のIPv6を標準搭載 |
| 通信速度 | 混雑時速度低下あり | 混雑時速度低下が少ない |
| 料金 | 低料金重視 | 月額料金が エキサイト光より154円高い |
| 利用目的 | 基本的な用途向け | 高速・安定性が必要な用途 |
エキサイト光は、コスパの良さを追求したサービスです。
料金が抑えられており、日常的なインターネット利用に適しています。
一方、エキサイトMEC光は、混雑しにくいIPv6通信を採用しているため、夕方や夜間のピーク時でも速度が安定しています。
オンラインゲームや高画質動画の視聴を楽しみたい方に向いています。
コスパ重視で普段使いのインターネット利用の場合は、エキサイト光がおすすめです。
速度重視で価格帯は少し高めでも構わないという場合は、エキサイトMEC光がおすすめです。
また、同じ「BB.excite」が提供している光サービスに「BB.excite光 Fit」というサービスもあります。
BB.excite光Fitは、毎月利用したギガ数に応じて料金が変動するプランです。
毎月利用量にムラのある人におすすめのプランです。
エキサイト光、エキサイトMEC光、BB.excite光Fitで悩んだら「インターネット料金診断」からご自身にピッタリのプランが選べます。
エキサイト光のプロバイダ
エキサイト光は、「BB.excite」の固定プロバイダです。
自社プロバイダを利用することで「シンプルでわかりやすい料金体系」を実現しています。
一般的に、光回線サービスでは回線事業者とプロバイダを別々で契約する場合が多く、その際に発生する手続きと別途料金が面倒であったりします。
しかし、エキサイト光は回線とプロバイダが一体型になっているため、1つの窓口で契約が完結します。
また、プロバイダ一体型のメリットは料金だけではありません。
通信に必要な設定がシンプルになり、手間取らずに利用開始できるのが特徴です。
エキサイト光のプロバイダは、合理性を重視する方にとって魅力的な選択肢と言えるでしょう。
エキサイト光の料金プラン
エキサイト光の料金プラン
| プランタイプ | 戸建てプラン | マンションプラン |
| 月額料金 | 4,796円 | 3,696円 |
| 無線LANルーターレンタル月額料金※1 | 330円 | |
| 契約事務手数料 | 1,100円 | |
| 工事費（派遣工事） | 19,800円 | |
| 工事費（無派遣工事） | 2,200円 | |
引用元：公式サイト
エキサイト光の料金プランは、月額料金がシンプルでわかりやすいのが特長です。
工事費は派遣工事と無派遣工事で異なりますが、一括払いと分割払いの選択が可能です。
コスパを重視した料金体系のため、初期費用を含めた総額でも抑えやすい設計となっています。
エキサイト光のキャンペーン
現在、エキサイト光では特定のキャンペーンは実施されていません。
他社の光回線サービスが高額なキャッシュバックや割引を前面に打ち出している中、エキサイト光はその分月額料金を抑え、長期的にコストパフォーマンスを高めるという方針を取っています。
一方で、過去には初月無料や月額料金の割引キャンペーンが実施されていたこともあり、タイミング次第ではお得に契約できる場合があります。
エキサイト光の公式キャンペーン情報は「キャンペーン一覧」から確認できます。
こちらのページから確認し、タイミング次第でお得に契約しましょう。
エキサイト光の悪い評判や口コミ
エキサイト光は料金や柔軟な契約形態で人気がありますが、実際の利用者からは一部不満の声も挙がっています。
ここでは、料金、通信速度、回線工事など、具体的な項目ごとに悪い評判を整理して解説します。
料金に関する悪い評判や口コミ
夜にADSLみたいな速度になるので料金を下げてほしい。(一部抜粋)
引用元：価格.com
横並びの料金の中で少し安い？！
が、この速度では……。(一部抜粋)
引用元：価格.com
エキサイト光の料金については「速度が出ないならその分料金を下げてほしい。」という口コミがありました。
料金そのものに対する不満というより、極端に速度が出ない時に価格とサービスが見合っていないという不満でした。
速度に充分満足しているという口コミもある一方、遅くて不満を感じている口コミもありました。
エキサイト光の最大通信速度は理論上では「1Gbps」ですが、これは理論上でありベストエフォート型サービスであるため必ずしもこの速度は出ません。
また、実際の速度が最大通信速度より遅くなるのは、利用している建物や、機器、プロバイダの処理能力、利用者数といったものに影響を受けます。
エキサイト光の速度については、「エキサイト光と他の光回線の速度比較」で詳しく述べています。
他社の1ギガ光サービスと比較しても平均値で多少速度が落ちる結果となっている為、有線接続にする、ルーターが古ければ買い替えするなどの対策の検討も必要となります。
通信速度に関する悪い評判や口コミ
夜たまに1Mbpsを下回ります。(一部抜粋)
引用元：価格.com
平日昼間（～17時ぐらいまで）は問題なし。
引用元：価格.com
平日17時以降、土日は昼間でも動画見ると固まります。
契約時はそんなことはなかったような気がする。ここ1～2年？！
もちろんルーターも買い換え てみたんですがね。
プラス154円でexciteMEC光にしろってことか？！(一部抜粋)
エキサイト光の通信速度に関しては、「時間帯によって遅くなる」という口コミが一定数見られます。
特に夜間の利用が集中する時間帯には、動画の再生が止まったり、オンラインゲームでラグが発生したりするケースがあるようです。
これは、従来型のIPv4通信を利用しているため混雑時の影響を受けやすいことが原因と考えられます。
安定した通信環境を求める場合は、有線接続への切り替え、ルーターが古い場合はルーターを新しくしてみる、IPv6対応「エキサイトMEC光」を検討などの対策をすると改善がみられると思われます。
回線工事に関する悪い評判や口コミ
申し込みをしてから工事日確定するのに2か月程かかりました。状況を知らせるメールが数回届きましたが、不安になるくらい時間がかかりました。(一部抜粋)
引用元：価格.com
解約が決定してからただでさえ遅い速度がさらに遅くなり、使い物にならないレベルに。
加えて向こうの勘違いから、乗り換え先の工事が入る何週間も前にモデムも撤去されてしまい、家でネットが使えない状態に…ド素人の仕事じゃないんだから、解約のタイミングについてのヒアリングはちゃんとしろよ！幸い乗り換え先のプロバイダがポケットwi-fiを貸してくれることになったので良かったが、bbexciteは不満げに口で謝るだけで何の対応もなし。
引用元：みんなの評判
エキサイト光の回線工事については、「工事日程が希望通りにならない」という不満が多く見受けられます。
特に繁忙期には、申し込みから工事まで2カ月以上かかったケースもあるようです。
他には「解約時に乗り換え先の工事が入る数週間前にモデムを撤去されネットが使えなくなった」という口コミもありました。
光サービスの土台となる回線工事がスムーズにいかないと後のサービス利用に不安が残りますね。
プロバイダに関する悪い評判や口コミ
縛りなしで比較的安いという条件にはハマります。
引用元：価格.com
サポートは酷く、まったくあてになりません。
電話はつながらずチャットも機械応答しかしません。
ほぼメールでしかサポートにつながる手段がありません。
おまけに嘘の情報を伝えられて不快な思いをしました。
トラブル覚悟の心の広い人向けのプロバイダです。
東京23区内で利用。６年前にフレッツと共に契約。安さが理由。2020年、接続障害しばしば発生。回線網の混雑=NTTの問題と思っていた。
引用元：価格.com
しかし9月に、ほぼ1日インターネットに接続できず。
理由はBB.Excite の接続の混雑と判明。問い合わせに直ぐ認めた対応は評価。
しかし、ユーザーの増加に全く対策して来なかったということでしょう。
ユーザー少ないエリアでは満足できるのかも知れないが、乗り換え決定。
回線速度の話題以前の話です。
エキサイト光のプロバイダについては、「サポートの対応や接続品質への不満」の口コミがありました。
電話やチャットは繋がりにくく、メール対応が中心で、対応の遅さも報告されています。
また、回線の混雑対策が不十分で特に利用者の多い地域では接続障害が発生していたこともあります。
ただし、こうした問題は他のプロバイダでも見られることがあり、利用エリアやサービス重視のポイントにより満足度が異なります。
サポートの一貫性や分かりやすさを重視するユーザーには、注意が必要です。
サポートに関する悪い評判や口コミ
メールの返事が一回も来ません。
引用元：価格.com
対応してきた人間の実名書きたいくらい
引用元：みんなの評判
サポートサービスがとにかくひどい
ため息つかれたり舌打ちされたりした
人間なんだから疲れてる時もあるだろうけど
仕事なんだからちゃんとしてほしい
エキサイト光のサポートについて、「電話やメールがつながりにくい」という口コミが見られます。
特にトラブルが発生した際に、迅速な対応を期待するユーザーにとって、待ち時間が長いことがストレスとなるようです。
また、「対応した担当者の対応が悪い」という声もあり、サポート対応の質について不満を感じる方もいます。
即時解決を重視するユーザーにとっては、このサポート体制が課題と映るかもしれません。
サービス全般に関する悪い評判や口コミ
悪い意味で質と料金が釣り合っている
引用元：みんなの評判
安いからと流されて契約してしまったこちらに非があるが、それを含めても評価としてはいいとは言えない。
最初のうちは安定していたがだんだんと不安定さが目立つようになってきた。
来年ごろにはほかの人の口コミみたいに一桁を下回りそうです。
値段の安さにつられて契約しかれこれ5年近く利用しました。私どもの使用の仕方ではさほど通信速度の遅さは問題にならなかったのですが、息子達のヘビーユーザーにはかなり遅かったようです。(一部抜粋)
引用元：みんなの評判
エキサイト光のサービス全般に関しては、「悪い意味で質と料金が釣り合っている」という口コミが挙げられます。
他事業者と比較して料金は低いが回線速度も遅いという評価をされています。
IPv4採用の1ギガサービスなので用途によっては遅く感じるかもしれません。
一方、一般的なメールやSNSのメッセージ受信、WebサイトやSNSの閲覧などの利用であれば10Mbpsあれば快適に利用はできます。
ご自身の利用目的と、必要な速度を明確にしどれだけの速度が出れば快適に利用できるかを検討することも必要です。
エキサイト光の良い評判や口コミ
エキサイト光は、料金やサービス内容のコスパの高さが評価されています。
ここでは、利用者からの良い評判を料金、通信速度、サポートなどの項目別に詳しく紹介します。
料金に関する良い評判や口コミ
どこも変わらず、その中では安いほうかと。(一部抜粋)
引用元：価格.com
月々の低価格料金やキャッシュバックは無いものの、2年以上3年未満の約束の
引用元：価格.com
単身赴任であり、2年・3年縛りの契約だと2年経過後の中途半端な期間を別の
高額な契約に切り替えたり3年契約の解約手数料払ったりとで結局キャッシュバックの
恩恵に授かれないならと、価格.comスタッフが案内してくれたのがここ。
月々の実質料金とかは他に安いプロバイダがあると思いますが、それでも自宅では
戸建てのソフトバンク光使っているので、マンションタイプの価格は十分安く感じる。
エキサイト光の料金に関しては、「月額料金が安く、解約金がないので安心」という声が多く挙がっています。
特に他社のキャッシュバックや割引の条件が複雑な中、エキサイト光はシンプルな料金体系が支持されています。
長期間利用するほどコスパの良さが際立つとして、高く評価されています。
通信速度に関する良い評判や口コミ
東京都大田区・マンションタイプでネット接続・動画視聴程度では全く問題なし
引用元：価格.com
ひどい評価が多かったので、あまり期待はしていなかったのですが
引用元：価格.com
この快適さは、思わぬ誤算でしたｗ
多分、導入される建物や加入者の年齢層、人数などで大幅に変わると思います。
エキサイト光の通信速度については、「通常の利用には十分な速さ」との声が多く寄せられています。
動画視聴やオンライン会議で問題なく使える点を評価するユーザーもいました。
また、「ピーク時でもそこまで遅くならない」という口コミもあり、混雑時でも快適な利用を実現しているという意見もあります。
通信速度は接続プロバイダも関係しますが、接続方法や利用しているルーター機器に依存することもあります。
有線接続にしたりルーター機器を最新化するということも重要です。
回線工事に関する良い評判や口コミ
工事も丁寧でした。感染対策も問題なし。(一部抜粋)
引用元：価格.com
エキサイト光の回線工事については、「スムーズに対応してもらえた」というポジティブな口コミがありました。
申し込みから工事日程の調整までが簡単で、予定通りに進んだと評価するユーザーも多くいます。
また、「感染対策をきちんとして工事をしてくれた」という口コミもありました。
コロナ禍の時期は担当者が感染対策をきちんとされていたようで、工事自体だけでなく担当者への評価が高い口コミもありました。
プロバイダに関する良い評判や口コミ
いつ入会・解約しても日割り計算で料金決まるのは、数年の不定期単身赴任や
引用元：価格.com
引っ越しするかもしれない学生さんとかにはありがたいんじゃないかな。
安い。業界最安では？(一部抜粋)
引用元：価格.com
エキサイト光のプロバイダについては、「料金が安い」「最低利用期間がなく解約事務手数料がかからないのが魅力」という点が高く評価されています。
エキサイト光の公式サイトでもこの2点をメリットとして挙げているので、エキサイト光の売りポイントであることがわかります。
他事業者の場合、初めの2,3年はキャンペーン適用でお安くその期間が過ぎると高い料金になってしまうということがありますが、エキサイト光ならそもそもキャンペーンもなく長年利用していても価格が変わらないので複雑な料金体系に頭を悩ませることもありません。
シンプルなシステムを求める方には特に好評です。
サポートに関する良い評判や口コミ
契約時にメールでのやり取りをしましたが，レスポンスが速くてよかったです。
引用元：価格.com
１度、確認でチャットを使いましたが、すぐに回答がありました。
引用元：価格.com
エキサイト光のサポートについては、「問い合わせに迅速に対応してもらえた」という口コミがあります。
特にメールやチャットでの対応が丁寧で、初めて契約する際の不明点を解決しやすい点が評価されています。
また、公式サイトのFAQが充実しているため、簡単なトラブルは自己解決できるのも便利という声が多いです。
余計なストレスを感じずに利用できる点がユーザーに好評です。
サービス全般に関する良い評判や口コミ
無駄を省いて、コスト削減。そのぶん、低価格。これでよし。(一部抜粋)
引用元：価格.com
確かに混雑時は１０mbpsをうろうろすることもあるので、混雑時も速度が欲しい人には向かないかも。
引用元：価格.com
しかし、安さなら大手携帯の光セット割引と比べても安い。
ルーターは最新のもの（ギガビット対応タイプ）を使用したほうが速度が出る。
ルーターが古い人はルーター付きプランを考えてもいいかも（exciteにはない）。
MEC光やipv6も注目したが、普段使いで１００mbps以上出てれば特に不満がない。
当分続けると思うが、縛りもなく、魅力あるプランが出ればいつでも乗り換えられる気軽さもいい。
エキサイト光のサービス全般については、「料金と品質のバランスが良い」という意見が多く見られます。
料金が安い、無駄がない、速さも最速ではないが普通利用できる速さ、と料金と質が見合ってると感じる利用者が多いようです。
オプションが少ない分、無駄な費用を払う必要がないシンプルさが支持されています。
また、解約料金がないので他の魅力あるプランがあればいつでも乗り換えられる、という気軽さにも満足しているようです。
エキサイト光のメリット
ここでは、エキサイト光を検討する上での具体的なメリット2つを順にご説明します。
いつ解約しても違約金が発生しない
エキサイト光の最大の特徴は、いつ解約しても違約金が発生しない点です。
多くの光回線サービスでは、契約期間の縛りがあり途中解約には高額な違約金が発生することがあります。
一方で、エキサイト光は契約期間を設けておらず、引っ越しやライフスタイルの変化にも柔軟に対応可能です。
これにより実際に利用してみないとわからない速度確認などを、お試しで使ってみたいというユーザーにも最適です。
縛りなし光回線の中では月額料金が安い
エキサイト光は、縛りなし光回線の中でも特に月額料金が安い点が注目されています。
例えば、戸建てプランでは月額4,796円、マンションプランでは月額3,696円と他社と比較してリーズナブルです。
縛りなしの契約では通常料金が高くなりがちですが、エキサイト光はシンプルな料金体系で、長期契約を前提としなくても利用しやすい点が魅力です。
コスパを重視するユーザーから高く評価されています。
エキサイト光のデメリット
エキサイト光は料金の安さが魅力ですが、他社と比較するとデメリットと感じられる点もあります。
ここでは、特にデメリットと感じる2点について詳しく解説します。
スマホセット割がない
エキサイト光はスマホセット割を提供していないため、スマホの料金を安く抑えたい方には物足りなさを感じるかもしれません。
他社では、特定のスマホキャリアを利用している場合に月額料金が割引されるサービスが一般的ですが、エキサイト光にはそのような割引がありません。
ただし、エキサイト光はもともとの月額料金が低いため、スマホ割引がなくてもトータルコストでは十分に競争力があります。
スマホキャリアに縛られずにインターネットを利用したい方、そもそもセット割となるようなキャリアのスマホを利用していないユーザーには、逆にメリットとなる場合もあります。
キャッシュバックキャンペーンがない
エキサイト光では、高額なキャッシュバックキャンペーンを行っていない点もデメリットとして挙げられます。
他社では契約時に現金やギフト券がもらえることがありますが、エキサイト光は月額料金の安さで勝負するスタイルです。
そのため、短期間でお得感を得たいユーザーにとっては、初期費用が重く感じられる可能性があります。
一方で、複雑な条件のキャッシュバックを避けたい方には、シンプルでわかりやすい料金体系が魅力的とも言えます。
エキサイト光がおすすめな人・おすすめでない人
エキサイト光は、利用者のニーズに応じて向き不向きがはっきりと分かれる光回線サービスです。
ここでは、どのような人にエキサイト光が適しているか、また不向きな人について具体的に解説します。
エキサイト光がおすすめな人
月額料金を抑えたい人
エキサイト光は、戸建てで月額4,796円、マンションで月額3,696円と業界最安値水準の料金を提供しています。
他社の縛りなしプランと比較してもリーズナブルで、毎月の固定費をできるだけ低く抑えたい方に向いています。
契約期間の縛りを避けたい人
多くの光回線サービスでは最低契約期間が2～3年に設定されており、途中解約すると違約金が発生します。
エキサイト光は契約期間の縛りが一切なく、解約金が発生しません。
金銭的な負担なく利用できる点が転勤や引っ越しが多い方、インターネットを短期間だけ使いたい方にとって柔軟な選択肢です。
シンプルな料金体系を好む人
エキサイト光はキャッシュバックや複雑な割引条件がない代わりに、料金体系が非常にわかりやすいです。
沢山の高額キャッシュバックのある光事業者もありますが、適用条件、受け取り方法が複雑で結局キャッシュバックを受け取れなかったというケースも多々あります。
エキサイト光は、契約後に「思ったより高かった」といったサプライズもなく、契約内容がシンプルな光回線を求める方におすすめです。
ライトユーザー
エキサイト光は日常的な動画視聴、インターネット検索、SNS利用などに適しています。
ヘビーユーザー向けの超高速通信ではないものの、一般的な用途には十分です。
コストを抑えつつ、快適にインターネットを使いたいライトユーザーに向いています。
エキサイト光がおすすめでない人
スマホセット割を利用したい人
エキサイト光では、スマホとのセット割引が提供されていません。
多くの大手光回線事業者では、携帯キャリアとのセット契約で月額料金が大幅に割引されるプランがありますが、エキサイト光にはそういった特典がありません。
そのため、家族全員のスマホ料金をまとめて節約したい場合や、大手キャリアのスマホ利用者には他社のセット割引がある光回線の方が経済的な選択になる可能性があります。
高額キャッシュバックを期待する人
エキサイト光は、契約時に現金やギフト券がもらえるような高額キャッシュバックキャンペーンを行っていません。
他社では、条件付きで1～5万円程度のキャッシュバックが受け取れる場合があり、初期費用を大幅に抑えられるメリットがあります。
短期間の利用を考えている方や、初期費用の負担を減らしたい方にとってはこうした特典がない点はデメリットと感じられるでしょう。
ヘビーユーザー
エキサイト光はライトユーザー向けの回線品質を提供しており、大容量のデータ通信を頻繁に行うヘビーユーザーには向いていない場合があります。
例えば、4K動画を同時に複数端末で視聴したり、高速な応答性が求められる対戦型オンラインゲームを頻繁にプレイする場合、通信速度や安定性に物足りなさを感じることがあります。
より高品質な通信を求める場合は、IPv6対応の「エキサイトMEC光」や10ギガ対応の回線を検討する方が良いでしょう。
サポート体制を重視する人
エキサイト光のサポートには、「電話がつながりにくい」「対応に時間がかかる」という口コミが一定数あります。
特に、トラブル時に即時解決を求める方や、サポート窓口で丁寧な対応を期待する方にとっては、この体制が不十分と感じられる可能性があります。
手厚いサポートが必要な場合は、サポート体制が評価されているプロバイダを選ぶのが無難でしょう。
エキサイト光と他の光回線の比較
この章では、エキサイト光と他の光回線の料金、速度、プロバイダ、エリアといった主要なポイントを比較します。
各ポイントに沿って、それぞれの光回線がどんな特徴があるかを解説します。
エキサイト光と他の光回線の料金比較
エキサイト光・フレッツ光・auひかりの料金比較
| エキサイト光 | フレッツ光 | auひかり | |
| 戸建て月額料金 | 4,796円 | 5,940円 +プロバイダ料金 | 5,720円 |
| マンション月額料金 | 3,696円 | 4,455円 +プロバイダ料金 | 4,180円 |
| 契約事務手数料 | 1,100円 | 880円 | 3,300円 |
| 契約期間の縛り | なし | なし | 2年または3年縛り |
| 解約金 | なし | なし | 4,460円 |
| 工事費 | 19,800円 | 22,000円 | 41,250円 |
| スマホセット割 | なし | なし | auスマホ利用で割引 |
| キャンペーン | なし | なし | 高額キャッシュバック |
料金は、エキサイト光は戸建て・マンションともに最安値水準の料金です。
契約期間と解約金はエキサイト光は縛りなし契約で解約金が発生しないため、柔軟性を重視する方に適しています。
auひかりは2～3年の契約縛りがあり、途中解約すると解約金がかかる点がネックです。
スマホセット割については、auひかりはauスマホとのセット割引があるため、利用している場合にコスト削減が可能です。
一方、エキサイト光にはスマホセット割がありません。
工事費・キャンペーンはauひかりは条件を満たせば工事費が実質無料になる特典がある一方、エキサイト光では工事費がかかります。
また、auひかりは高額キャッシュバックキャンペーンが充実していますが、エキサイト光はキャンペーンを行っていないため、シンプルな料金体系が特徴です。
エキサイト光と他の光回線の速度比較
エキサイト光・フレッツ光・auひかりの速度比較
| 項目 | エキサイト光 | フレッツ光 | auひかり |
| 平均Ping値(ms) | 28.64 | 20.15 | 14.5 |
| 平均ダウンロード速度(Mbps) | 149.44 | 305.33 | 592.01 |
| 平均アップロード速度(Mbps) | 165.93 | 256.24 | 569.66 |
速度比較で最速はauひかりでした。
auひかりはフレッツ光回線を利用せず、独自の回線とダークファイバー回線を一部使用しています。
auひかり位の速さがあると4K動画を複数デバイスから視聴するのも可能です。
エキサイト光とフレッツ光の速度でも普段使う分には十分な速度は出ています。
下記はダウンロード速度の目安ですが、Web閲覧や動画視聴、オンラインゲームなどは100Mbpsあれば問題ありません。
エキサイト光と他の光回線のプロバイダ比較
エキサイト光・フレッツ光・auひかりのプロバイダ比較
| エキサイト光 | フレッツ光 | auひかり | |
| プロバイダの選択肢 | 1社(BB.excite) | 300社以上 | 8社 |
エキサイト光のプロバイダはBB.exciteに固定されています。
そのため、プロバイダ選びに悩む必要がなく、契約手続きがシンプルです。
また契約後もフレッツ光に連絡すべきかプロバイダに連絡すべきかという悩みもなくなります。
フレッツ光は300社以上のプロバイダから選択でき、プロバイダによっては独自のキャッシュバックや無料オプションサービスが提供されることがあります。
プロバイダを自由に選べるため、ニーズに合ったサービスを見つけられるのが特徴です。
逆に選択肢が多すぎてどこにしたら良いかわからないというデメリットはあります。
auひかりは8社の指定プロバイダから選べますが、選択肢はフレッツ光よりは少なめです。
プロバイダ選びに悩みたくない、時間を取られたくない場合はエキサイト光。
複数あるプロバイダから自分に適したプロバイダを選びたい、とにかくキャンペーンで１番お得なプロバイダを選びたい等のニーズがある場合はフレッツ光もしくはauひかりがおすすめです。
エキサイト光と他の光回線のエリア比較
エキサイト光・フレッツ光・auひかりのエリア比較
| エキサイト光 | フレッツ光 | auひかり | |
| 使用回線 | フレッツ光 | 独自回線(一部ダークファイバー) | |
| 提供エリア | 日本全国（フレッツ光エリア） | 下記地域が利用不可 中部：静岡・愛知・岐阜・三重 関西：大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山 沖縄：沖縄 | |
| 利用可能地域の特徴 | NTT東日本・西日本のエリア内 | 東京都・関西圏など都市部が中心 | |
| 特徴 | フレッツ光と同じ全国対応エリア | 提供エリアが都市部に集中 | |
エキサイト光はNTTフレッツ光回線を利用しているため、フレッツ光が提供されているエリアで利用可能です。
日本全国に対応しており、都市部から地方まで広くカバーされていますが、山間部や離島では利用できない場合があります。
下記の公式サイトでエリア確認が簡単に行えます。
フレッツ光(NTT東日本)提供エリア
フレッツ光(NTT西日本)提供エリア
フレッツ光は、利用可能エリアはエキサイト光とほぼ同一ですが、回線契約とは別にプロバイダ契約が必要です。
auひかりの提供エリアは、都市部を中心に展開されています。東京都や関西圏などの主要地域で利用可能ですが、地方や離島では未対応のエリアが多いです。
一部地域ではKDDI独自回線を使用するため、提供エリアの確認が重要です。
エキサイト光の手続き方法
ここでは、エキサイト光の手続き方法についてまとめました。
新規申し込み、乗り換え、解約方法、支払い方法の4点について説明します。
エキサイト光の申し込み方法（新規申込）
エキサイト光の新規申し込みはWebサイトからできます。
- STEP
必要情報の準備
支払いで利用する本人名義のクレジットカードを準備。
- STEP
申し込みフォームから手続き
エキサイト光お申し込みフォームから申し込み手続きを行う。
- STEP
申し込み内容の確認
エキサイトカスタマーサービスセンターから連絡。
サービス提供の可否、工事内容（派遣有か派遣無しの工事か等）の案内、利用開始希望日（最短で10営業日）等の調整を行う。 - STEP
「契約のご案内」到着
「エキサイト光 契約のご案内」が、サービス利用開始予定日の1週間前頃に到着。
契約内容や、サービス利用開始日(光回線工事予定日/時間帯)を確認する。 - STEP
開通工事
光回線工事予定日に、回線開通工事を実施。
- STEP
エキサイト光利用開始
回線開通工事が完了次第、エキサイト光利用開始！
エキサイト光の申し込み方法（乗り換え）
エキサイト光への乗り換えは、「転用」と「事業者変更」の2通りがあります。
- 転用･･･「フレッツ光」から光コラボ事業者の光回線サービス(今回であればエキサイト光)へ契約変更すること。
- 事業者変更････光コラボレーション事業者の提供する「コラボ光」から、別の光コラボレーション事業者の「コラボ光」(今回であればエキサイト光)へ契約を変更する手続きのことです。
- STEP
転用の場合）転用承諾番号を取得する
下記の連絡先から「転用承諾番号」を取得します。
NTT東日本
Web：
光コラボレーション転用のお手続きから転用番号を取得。
受付時間：8:30～22:00土日・祝日も受付（年末年始を除く）
電話：
0120-140-202
受付時間：9:00～17:00土日・祝日も受付（年末年始を除きます）
NTT西日本
Web：
光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客さまから転用承諾番号を取得。
受付時間：8:30～22:00土日・祝日も受付（年末年始を除く）
電話：
0120-553-104
受付時間：9:00～17:00土日・祝日も受付（年末年始を除く） - STEP
事業者変更の場合）事業者変更承諾番号を準備する。
現在契約中の光コラボレーション事業者へ問い合わせし、「事業者変更承諾番号」を取得します。
- STEP
お申し込みフォームからお手続き
エキサイト光の申し込み方法（新規申込）の流れで申し込みをします。
エキサイト光の解約方法
エキサイト光の解約は、光コラボサービス解約受付フォームから解約の手続きからできます。
契約期間の縛りがないため、解約時に違約金は発生しません。
エキサイトカスタマーサービスセンターから解約手続きについて、メールまたは電話で連絡が来ます。
解約工事日の日程調整および解約工事手配を行います。
解約工事日をもって解約となります。
解約手続きには、解約内容の確認・手続き処理を併せ最短10日を必要とします。
そのため、解約希望日はお申し込み日から10日以降の日付をご選択ください。
エキサイト光の支払い方法
エキサイト光の支払い方法は、クレジットカード払いのみです。
利用可能なクレジットカードは、Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubです。
エキサイト光についてのよくある質問
エキサイト光を検討する際、多くの人が気になる点をまとめました。
オンラインゲームの快適性や提供エリア、工事に関する詳細など、気になる情報をQ&A形式でお答えします。
エキサイト光でオンラインゲームは快適にプレイできる？
Q
エキサイト光でオンラインゲームは快適にプレイできる？
A
快適にプレイ可能ですが、使用環境によります。
エキサイト光は日常利用や動画視聴に十分な速度を提供しており、オンラインゲームも問題なく楽しめます。
ただし、IPv4通信を利用する場合、夜間の混雑時には速度が低下する可能性があります。
混雑を避けたい方は、IPv6対応のプランを選択することで、スムーズなゲームプレイが可能になります。
また、有線接続を利用することでさらに安定した通信環境を確保できます。
エキサイト光とエキサイトMEC光の違いは？
Q
エキサイト光とエキサイトMEC光の違いは？
A
エキサイトMEC光は、より安定した高速通信を求める方におすすめです。
エキサイト光が従来のIPv4通信を基本としているのに対し、エキサイトMEC光は次世代のIPv6通信を標準装備しています。
これにより、混雑しやすい夜間でも速度低下が少なく、オンラインゲームや高画質動画の視聴に適しています。
一方で、料金面ではエキサイト光が優れており、コストを重視するライトユーザーにおすすめです。
エキサイト光とエキサイトMEC光の違いについては、「エキサイトMEC光との違い」で説明しています。
エキサイト光の速度は実際どう？遅いって本当？
Q
エキサイト光の速度は実際どう？遅いって本当？
A
通常利用では十分ですが、混雑時には遅いと感じる場合もあります。
エキサイト光の通信速度は最大1Gbpsを提供しており、一般的な動画視聴やリモートワークには十分対応できます。
ただし、IPv4通信では利用者が多い夜間に混雑が発生しやすい点がデメリットです。
混雑を避けるためには、IPv6対応プランを選ぶことや、使用する時間帯を調整することが有効です。
エキサイト光の工事や工事にかかる時間は？
Q
エキサイト光の工事や工事にかかる時間は？
A
工事は1週間から1カ月程度の期間が必要です。
派遣工事が必要な場合、NTTスタッフが設備設置を行うため希望日程によっては調整に時間がかかることがあります。
一方、無派遣工事で済む場合は、数日で開通することもあります。
繁忙期や地域によっては日程調整が難しくなる場合もあるため、早めの申し込みがおすすめです。
工事完了後は、すぐにインターネットを利用開始できます。
エキサイト光の提供エリアは？
Q
エキサイト光の提供エリアは？
A
エキサイト光は全国対応ですが、一部地域では利用できない場合があります。
フレッツ光回線を利用しているため、NTT東日本・西日本の提供エリア内なら基本的に利用可能です。
ただし、山間部や離島などの地域では未対応のケースもあります。
公式サイトのエリア確認ツールを活用することで、事前に対応可否を簡単に確認できます。
エキサイト光の評判についてのまとめ
この記事では、エキサイト光の評判、基本情報から料金プラン、さらにはメリット・デメリットを掘り下げ、他の光回線と比較した際のポイントについて説明しました。
- 業界最安水準の月額料金の安さ
- 最低契約期間・解約料金なし
- わかりやすくシンプルな料金体系
- ライトユーザー
エキサイト光は、月額料金をお安くまとめたい方、インターネットであまり重い処理を行わないライトユーザーに向いています。
またプロバイダも固定のため、プロバイダ選びに悩みたくない方にも適しているといえます。
上記のポイントで光サービスをお探しの場合は、エキサイト光はとても適したサービスと言えます。
エキサイト光を契約する場合は、是非今回の記事を参考にしてください。
