コミュファ光の評判は悪い?繋がらないって本当?料金や速度、他社との比較を紹介!

「コミュファ光」をはじめ、光回線通信は通信速度が安定していること、速いことが前提です。

その中でも「コミュファ光」は独自の光回線を利用しているため、通信速度が安定しているのが一番の特徴です。

ただし、独自回線を利用するためには必ず工事をしなければいけないことや、引っ越し先では利用できないなどのデメリットも存在します。

また「コミュファ光」は中部エリア（東海地方）を中心に展開している光回線サービスですので、提供地域が限定されています。

このようにメリット、デメリットが存在しますが、該当エリアにお住まいの方で、安い料金で光回線インターネットを利用したい人はぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。

本記事では、「コミュファ光」の評判を調査し、サービスの特徴やおすすめの人、そうでない人を紹介していきます。

コミュファ光とは？

「コミュファ光」は、中部エリアを中心に提供されている光回線サービスです。

独自回線で、通信速度が安定しているのが特徴です。

「コミュファ光」の主な特徴は次のとおりです。

• 約600Mbpsの通信速度で、オンラインゲームや動画などの大容量のデータ通信も快適
• ネットワークのデータ通信量や機器アラームなどを24時間365日体制で監視し、回線の増強などを行って通信品質の向上を図っている
• Wi-Fi 6に対応したホームゲートウェイが標準で提供されるため、別途Wi-Fiルーターを用意する必要がない
• 事務手数料や基本工事費が無料になるキャンペーンや特典が適用される
• 宅内外工事を同時に実施して、1度の訪問で開通できる
• auユーザーであれば料金が最安値レベル
• auスマホのセット割が利用できる
• 他社の解約にかかる費用をキャッシュバックしてくれる

「コミュファ光」を提供する「中部テレコミュニケーション株式会社」はKDDIグループの回線事業者です。

そもそも光回線とは？

光回線は、光ファイバーケーブルと呼ばれる伝送路を利用してデータを送受信するインターネット回線です。

光ファイバーケーブルはガラスやプラスチック素材でできており、光の反射や屈折を利用してデータを送受信します。

光回線のメリットには、次のようなものがあります。

• 通信速度が速い
• 通信が安定している
• 外部からの電波の影響を受けにくい
• 1秒間に送れるデータ量が多い

光回線を利用するには、光回線事業者と、回線をインターネットと接続するプロバイダーとの契約が必要です。

光回線は、電波を使った無線LANとは異なり有線での通信手段です。

Wi-Fiは電波が届く範囲であればケーブルの接続なしでインターネットに接続できますが、光回線のほうが通信速度の安定性、高速性には優れています。

コミュファ光のプロバイダ

コミュファ光のプロバイダとは、インターネット接続を仲介する事業者のことで、コミュファ光が提供するプロバイダサービスを利用する場合は、コミュファ光がプロバイダとなるか、コミュファ光が提携するプロバイダを選択できます。

コミュファ光では「プロバイダ一体型」と「プロバイダ選択型」の2つの契約パターンがあり、それぞれで月額料金が異なります。

月額料金の安さという観点では「コミュファ光一体型」を選ぶのがよいでしょう。

一方、プロバイダにこだわりがある人や他のプロバイダを選びたいという場合は「プロバイダ選択型」を選ぶことになります。

プロバイダは、回線をインターネットと繋げる役割を担う接続事業者で、インターネットに接続するには回線事業者との契約だけでなく、プロバイダとの契約も必要です。

プロバイダごとに回線の安定性や月額使用料、特典やキャンペーンなどが異なるため、契約するときは自分にあっているプロバイダーを選ぶ必要があります。

コミュファ光の料金プラン

「コミュファ光」の月額料金は、他社と比べても安いです。

2年契約で毎月500円割引になる他、au・UQモバイルユーザーのスマホセット割など複数の割引を併用できます。

では、プロバイダ一体型とプロバイダ選択型のどちらを選んだ方が良いのでしょうか？

結論から言うと、プロバイダ選択型よりもプロバイダ一体型の方がおすすめです。

自分でプロバイダを選べるプロバイダ選択型の方が自由度が高く魅力的に見えますが、次の４つの理由からプロバイダ一体型を選んだ方がメリットが大きいと言えます。

• プロバイダ一体型は契約窓口が１社で楽
• プロバイダ一体型の方が月額料金が安い
• プロバイダ選択型はauスマートバリュー対象外のプロバイダがある
• プロバイダ選択型の10ギガ、5ギガはエディオンネットしか選べない

コミュファ光のキャンペーン

「コミュファ光」では、契約1年目の月額料金が割引になる「コミュファ光1年間割引キャンペーン」を実施しています。

例えば戸建てにお住まいの方で「ホーム10G」の「光ネット」メニューをご契約の場合、通常は月額5,940円のところ1,960円の割引が適用され、月額3,980円になります。

この他にもさまざまなキャンペーンを実施中ですので、「コミュファ光」を導入をご検討中の方は参考にしてみてください。

コミュファ光の悪い評判や口コミ

続いては「コミュファ光」の評判や口コミについて、特に悪い感想や不満が多かった内容を見ていきましょう。

はたして利用者はどのような点が気になったり不満があるのでしょうか。

悪い評判や口コミから、利用者が求めるサービスを知ることができます。

料金に関する悪い評判や口コミ

料金に関する悪い評判や口コミとしては、解約時の違約金や、撤去費用の料金の高さなどが利用者の不満の声として上がっています。

「コミュファ光」は比較的安い価格で、独自回線の光通信インターネットが利用可能です。

しかし、引っ越しの際や他の回線に乗り換える際は、大幅に解約時の違約金や撤去費用が高額になってしまう可能性があります。

「コミュファ光」を利用する場合に限らず、料金設定の詳細を確認したうえで契約手続きを行いましょう。

通信速度に関する悪い評判や口コミ

通信速度については、利用しているとだんだん遅くなったり、そもそも接続ができないなどの不満や口コミがSNSなどで多く見られます。

光回線のサービスなので、大容量の動画視聴やオンラインゲームをメインに利用したいユーザも多いのではないでしょうか。

その中で、高額の利用料金を支払って、通信速度が遅い、繋がらないでは利用するメリットはありません。

住む地域によっても回線や電波状況、通信速度などが異なるため、利用者自身でも事前に利用するエリアの通信状況をみんそくなどでチェックしてもよいでしょう。

もしもあまり速度が出ないようであれば、他社の通信サービスや別の通信方法を視野に入れて検討することもおすすめします。

回線工事に関する悪い評判や口コミ

回線工事については、工事日までに非常に長く待たされてしまったり、独自回線ならではの工事可否に関するトラブルがあるようです。

引っ越しや不慮の出来事により、インターネットが利用できなくなった方にとっては、より早いインターネット利用が望ましいところでしょう。

そうした中、このように問い合わせや工事に時間がかかり、インターネットが使えるまでに期間が空いてしまう点については、早めの手続きが必要となりますので注意が必要です。

プロバイダに関する悪い評判や口コミ

独自回線が売りである「コミュファ光」が提供する光回線インターネットサービスですが、プロバイダの対応内容に悪い口コミが挙げられています。

「コミュファ光」のプロバイダは大手から家電販売店などさまざまあります。

特にインターネットにあまり馴染みがない方にとっては、よくわからない単語が行き交い不安になり、何となく契約してしまったあとに後悔してしまうこともあります。

そんな契約後の後悔をあらかじめ防ぐためにも、プロバイダを検討する場合、自分の目的に合ったプランを選ぶのがポイントとなります。

サポートに関する悪い評判や口コミ

サポートに関する悪い評判・口コミとしては、サポート担当者の知識不足による品質の低さやサポートサイトの繋がりにくさがユーザにとってのストレスになっているようです。

電話問い合わせ等を行っても、サービスが復旧しない、担当をたらい回しにされては利用者からは多くの批判を受けてしまいます。

これでは光回線インターネットにあまり詳しくない利用者から十分なサポートが受けられないといった評価につながってしまいます。

サービス全般に関する悪い評判や口コミ

サービスについては、提供エリアの狭さや申し込み案内から実際の利用まで時間がかかるなど、プロバイダへの不信感が悪い口コミとして多く見られます。

できるだけすぐに光回線インターネットサービスを利用したい利用者の目線からすると、提供エリアが狭かったり、開通工事が当初契約時より時間がかかったりという点は改善してほしいと感じるところでしょう。

契約内容や工事日、利用料金などはサービス提供の観点から、誤りがあっては決して許されない部分であり、利用者の不信感を強める要素になりやすいため、改善してほしいところです。

コミュファ光の良い評判や口コミ

悪い評判や口コミの次に、良い評判についても利用者の声を見てみましょう。

提供エリアは広くはないですが、「コミュファ光」は独自回線で通信速度も速く、安定しているため、良い評判や口コミを以下に紹介しますので、利用を検討している方は参考にされてはいかがでしょうか。

料金に関する良い評判や口コミ

料金に関しては、圧倒的なキャッシュバックや系列スマホの利用料金の低価格が目立ちました。

利用者としては新しく光回線インターネットサービスを導入するにあたってはできる限りコストは押さえたいところであり、料金から高額のキャッシュバックがあると非常にうれしいですね。

光回線インターネットサービス契約にあたり、料金は非常に大きなウェイトを占めています。

提供エリアにお住まいで、系列スマホを利用している利用者にはおすすめのサービスです。

通信速度に関する良い評判や口コミ

光回線インターネットサービスとしては、実際どのくらいの速度で利用可能なのか気になるところです。
通信速度については独自回線のサービスとして非常に高速な通信を行うことができ、安心して利用できるところはよい点ですね。

「コミュファ光」では、最大10ギガのサービスもあり、高画質の動画視聴やオンラインゲームなど速度重視の利用者にとっては注目すべきサービスとなっています。

しかし、通信速度はお住いの場所や条件によって変わる場合もありますので、注意が必要です。

回線工事に関する良い評判や口コミ

回線工事については、工事の迅速な対応や、最新のレンタル機器の利用などが高く評価されています。

光回線インターネットでは、住んでいる地域や家屋によっては、新規に回線工事が必要になります。

作業内容が簡単で、また最新のレンタル機器を取り扱っている「コミュファ光」は、これから初めて光回線インターネットを利用する方でも、安心して利用することができるのではないでしょうか。

プロバイダに関する良い評判や口コミ

独自回線を利用している「コミュファ光」は知名度は大手プロバイダに劣る部分はありますが、住んでいる場所と提供エリアが合えば、非常に安価に大容量のインターネット通信を利用できるサービスとなっています。

「コミュファ光」はプロバイダと一体型の利用もできるため、回線業者とプロバイダの窓口がまとめることができ、複雑になりがちな利用料金もシンプルにできます。

利用者としては、分かりやすいサービスで安心してインターネットを利用できる印象を受けます。

サポートに関する良い評判や口コミ

サポートについては、電話での案内やXでの公式サポートBotを利用したサポート内容の品質の高さが評価されています。

インターネット利用時の回線トラブルはいつ発生するかわかりません。

そんな中、あまり光回線インターネットサービスを利用したことがない利用者にとっては、丁寧なサポートや自動で問い合わせに答えてくれるサポートBotがあれば心強いですし、トラブルに見舞われた場合も様々な方法で問い合わせができることは非常に大きなメリットと言えます。

サービス全般に関する良い評判や口コミ

サービスについては、やはりどうしても高価になりがちな光回線インターネットの利用料金について、キャッシュバックや割引があり、比較的安価でサービスが利用できる点が利用者からも高く評価されています。

それだけではなく、各種キャンペーンでも料金が抑えられる可能性があります。

速度が速い光回線インターネットを利用したいけれど、通信費を極力おさえたい方にとっては非常におすすめできるサービスではないでしょうか。

コミュファ光のメリット

評判や口コミは確認しましたが、「コミュファ光」の実際のメリットについてはどうなっているのでしょうか。

ここではメリットについて具体的に紹介していきます。

東海地方限定の独自回線による高速・安定通信

コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社とKDDI・中部電力系列の会社が提供する光回線で、独自回線を使用しています。

独自回線とは、回線やプロバイダを自社で提供していることを指します。

コミュファ光の特徴は次のとおりです。

• 最大10Gbpsの高速通信が可能。
• 独自回線を使用しているため、混雑が少なく安定した通信が実現されている。
• 24時間365日体制で回線状況を監視し、回線が遅くなる前に回線を増強している。
• Wi-Fi機能搭載のホームゲートウェイが標準で提供されているため、無線ルーターなどの機器を別途用意する必要はない。

auユーザーならセット割りで料金がお得

auユーザーなら、「コミュファ光」とのセット割として「auスマートバリュー」があり、auのスマートフォンやタブレット、ケータイとコミュファ光の光ネットと光電話をセットで利用すると、月々の料金が割引されます。

• auスマホ1台あたり 合計最大13,200円（税込）/年 がずっと割引
• 家族みんなのスマホ・ケータイが合計 10 回線まで割引適用
• 離れて暮らす家族も50歳以上なら割引対象

他社からの乗り換え費用を負担

「コミュファ光」に乗り換える際に、他社の違約金を全額負担してもらえる「光乗りかえキャンペーン」を利用することができます。

このキャンペーンを利用するには、次の条件を満たす必要があります。

• スタート割を利用する
  スタート割は、2年契約を条件に毎月の月額料金が550円割引されるサービスです。
• 指定オプションを1つ選択する
  指定オプションは、メッシュWi-Fiがおすすめです。メッシュWi-Fiは2ヵ月間の無料期間があるため、乗り換えキャンペーン分の還元が終わった後で解約すれば負担が少なく済みます。

コミュファ光のデメリット

「コミュファ光」にはメリットだけでなく、デメリットも存在します。

後悔してしまわないように以下のデメリットも理解したうえで契約しましょう。

提供エリアが東海地方と長野県の一部に限られる

「コミュファ光」は、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県の5県が提供エリアです。

中部電力が独自に整備した光回線を利用しているため、中部電力の管轄している地域に限定されています。

ただし、5県すべての市町村に対応しているわけではなく、建物や周辺設備によっては「コミュファ光」に加入できない地域もあります。

「コミュファ光」は、中部テレコミュニケーション株式会社（ctc）が提供する光回線サービスです。

解約時に違約金が発生する

コミュファ光の解約違約金は、契約期間内に解約した場合に発生します。

契約期間は2年で、解約時に月額基本料金相当の違約金が請求されます。違約金は、契約更新期間（24～26ヶ月目）中に解約すれば発生しません。

また、長期継続利用割引「長トク割」の契約期間内に解約する場合は、5,500円の契約解除料が請求されます。

解約時にかかる費用には、解約違約金や工事費残債などがあります。

スタート割期間を過ぎてから解約すれば、解約違約金や工事費残債は請求されません。

コミュファ光がおすすめな人・おすすめでない人

ここまで「コミュファ光」の料金や特徴、メリット／デメリットを紹介してきました。

そのうえで「コミュファ光」におすすめな人、そうでない人の特徴をあげていきたいと思います。

コミュファ光がおすすめな人

「コミュファ光」は、独自回線を使用しているため、多くの人がインターネットを利用する時間帯でも混雑が少なく、安定した高速通信を実現しています。

また、2年契約自動更新プランなら月額料金は比較的安く、開通工事費などの初期費用がほとんどかからないという特徴もあります。

比較的安定した通信速度やサポートを求める方にとっては、非常におすすめできる光回線インターネットサービスです。

上記の内容に納得できる方は、「コミュファ光」の利用を検討してもよいのではないでしょうか。

• 回線速度を重視している人
• auスマホやUQmobileを利用している人
• 丁寧なサポートを求めている人
• 動画視聴やオンラインゲームをストレスなく楽しみたい人

コミュファ光がおすすめでない人

コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社が提供する光インターネット接続サービスです。

愛知県・岐阜県・三重県・静岡県・長野県の東海地方を中心とした5県が提供エリアです。

基本契約期間は2年で、契約2年以内に解約する場合は最大29,700円の違約金が発生します。

他の回線事業者と比較しても、コミュファ光の違約金は高額です。

• 解約違約金が高額である
• 提供エリアが狭い
• マンションで利用する場合、速度が速くないことがある
• 工事費が高い

コミュファ光と他の光回線の比較

ここでは、これまで紹介した「コミュファ光」と他社のプランを比較してみましょう。

比較することで「コミュファ光」の特徴がよりはっきりと確認でき、契約するかどうかの目安になります。

コミュファ光と他の光回線の料金比較

「コミュファ光」の料金は、他の光回線と比較すると、次のような特徴があります。

• 月額料金が安い：戸建てタイプでは5,170円、マンションタイプでは4,070円と、他の光回線と比べて月額料金が安い傾向
• 開通工事費が無料：条件なく開通工事費が無料。
• Wi-Fiルーターが無料：Wi-Fiルーターが無料で利用可能。
• auユーザーには料金が最安値レベル：auユーザーであれば料金が最安値レベル。
• 他社の解約にかかる費用をキャッシュバック：他社の解約にかかる費用をキャッシュバック。

ただし、「コミュファ光」は契約2年以内に解約すると、最大29,700円の違約金が発生します。

これは他の回線事業者と比較しても高額な違約金です。

「コミュファ光」には、1ギガと10ギガのプランがあり、10ギガの方が通信速度が速く、回線の混み合いにも強くなっています。

コミュファ光と他の光回線の速度比較

それでは料金に続いて、速度に関しては他社と比較すると、「コミュファ光」にはどのような特徴があるのでしょうか。

速度については光回線インターネットサービスとしての大切な選ぶ基準であるため、利用用途によっては大容量の通信が必要なものを選びたいですよね。

またベストエフォート型（※）を採用している業者が多いため、住んでいる地域なども実際の通信速度に関わってきますので、実速度については注意が必要です。
（※）回線業者が提示した最大通信速度を上限とし、最大限に努力した速度でインターネットに接続すること

比較した結果、「コミュファ光」は他社と比較しても遜色ない通信速度であることがわかりました。

コミュファ光と他の光回線のプロバイダ比較

「コミュファ光」には、「プロバイダ一体型」と「プロバイダ選択型」の２種類のプランがあります。

公式サイトを見ても「プロバイダ一体型」「プロバイダ選択型」という表記がないので、あまりインターネットについて詳しくない方は混乱してしまいます。

公式サイトの料金・サービス内容のところでは、次のような表記でプロバイダ一体型とプロバイダ選択型のプランが掲載されています。

プロバイダ一体型のプロバイダはコミュファですが、プロバイダ選択型の場合はコミュファ以外の10社から選ぶことができます。

なお、「プロバイダ一体型」の特徴は、コミュファと契約すれば光回線（コミュファ光）とプロバイダがまとめて提供されることです。

ユーザーはコミュファ１社とだけ契約します。

また「プロバイダ選択型」では、コミュファと契約しただけではネット（コミュファ光）しか提供されないので、それとは別にプロバイダとも契約します。

プロバイダは10社の中から好きなところを選べます。つまり、コミュファとプロバイダの２社との契約が必要になります。

コミュファ光と他の光回線のエリア比較

「コミュファ光」のサービス提供エリアは限定されています。

一方で他の光回線の提供エリアは、全国です。

「コミュファ光」は、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県の5県が提供エリアです。

中部電力が独自に整備した光回線を利用して提供されているため、中部電力の管轄している地域がコミュファ光の提供エリアとなります。

ただし、5県すべての市町村に対応しているわけではなく、建物や周辺設備によってはコミュファ光に加入できない地域もあります。

また、プランごとに提供エリアが異なるため、注意が必要です。

コミュファ光がエリア外で対応できない場合は、他社回線の利用を検討しましょう。

フレッツ光は日本全国に対応しており、エリアカバー率は96%を超えているため、コミュファ光が対応してないエリアでも利用できる可能性が高いです。

コミュファ光の手続き方法

「コミュファ光」の手続きは電話またはWeb申し込みフォームより行います。

工事日決定後、「コミュファ光」から入会資料一式と開通のご案内が郵送されます。

工事にかかる時間は、住宅環境や工事内容によって異なりますが、30分～2時間程度です。

具体的にどのように手続きを行うのか解説します。

コミュファ光の申し込み方法（新規申込）

1. STEP

   申し込み

   0120-816-538 　(受付時間9:00-18:00)
   ※Webから申込みの場合
   　戸建て住宅（https://area.commufa.jp/commufa/map/index.asp?option=portal&jutaku=ko）
   　集合住宅（https://www.commufa.jp/services/areasearch_m）

2. STEP

   各種書類の受け取り

   パスワード情報などを記載した「登録内容通知書」等を送付

3. STEP

   開通工事日の日程調整

   工事準備が整い次第、コミュファ光開通センターから日程調整のために電話もしくはSMS（ショートメッセージサービス）で連絡

4. STEP

   開通工事の実施

   立会いの元工事を実施

コミュファ光の申し込み方法（乗り換え）

1. STEP

   コミュファ光を新規で申込む

   申込む窓口によってはキャッシュバックが少なくなってしまうため、注意が必要

2. STEP

   工事日調整

   申込み内容の確認やキャンペーンの案内

3. STEP

   契約内容の確認動画や書類の送付

   約1週間後に契約内容の確認動画や書類が届く

4. STEP

   工事に立ち会う

   1〜2時間ほどの工事に立ち会い主な工事内容は、電柱から光ケーブルを宅内まで引き、インターネット接続に必要な機器を設置するもの

5. STEP

   乗り換え元の回線を解約する

   乗り換え元の回線、契約プロバイダに連絡し、あわせて解約手続きを行う。
   解約後は、ONUやWi-Fiルーターなどを返却すること。
   ※返却し忘れると、損害金が発生する可能性あり。

コミュファ光の解約方法

コミュファ光を解約するには、コミュファコンタクトセンター（0120-218-919）に電話して解約を申請する必要があります。

解約希望日の14日前までに連絡する必要があります。

解約手続きの際は、次の点にも注意しましょう。

• 解約手続きや契約解除料などの案内のために折り返し連絡があります。
• プロバイダ選択型を利用している場合は、利用中のプロバイダに解約申請をする必要があります。
• 解約手続き後に送られてくる返送キットを使って、レンタル機器を返却します。
• 撤去工事が必要な場合は、大家さんから原状回復を依頼されていないかを確認します。
• ご契約の状況により、解約完了までにお時間がかかる場合があります。

コミュファ光の支払い方法

コミュファ光のお支払い方法は、口座振替またはクレジットカードです。

支払い方法の変更は、Myコミュファから行うか、コミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）またはコミュファ料金センター（0120-922-538）に電話で連絡します。

支払期日が経過しても支払いが確認できない場合は、コミュファ光回線サービスの停止が通知されます。

通知の際、ご利用料金に追加する形で、通知事務手数料として220円（税込）が請求されます。

コミュファ光についてのよくある質問

ここまで「コミュファ光」についてさまざまな情報を載せてきましたが、その他にも気になる質問があるかと思います。

そこでよくある質問について、以下にまとめましたので確認してみてください。

コミュファ光でオンラインゲームは快適にプレイできる？

コミュファ光の「営業がしつこい」、「解約トラブルがある」って本当？

コミュファ光の速度は実際どう？遅いって本当？

コミュファ光の工事や工事にかかる時間は？

コミュファ光の提供エリアは？

コミュファ光の評判についてのまとめ

「コミュファ光」について、ここまでいろいろな角度から情報をお伝えしてきました。

結論として、他に比べて低価格で、キャッシュバックキャンペーンなどの特典が充実している、通信速度が安定しているなど、さまざまな評価があります。

また一体型のプロバイダプランもあり、光回線インターネットサービスを導入する方には利用しやすいサービスです。

ただし、利用時に以下の注意点もありますので、それらに同意できる方にはうってつけのサービスといえるでしょう。

• コミュファ光は東海地方の5県のみで提供されており、エリアによっては利用できない場合があります。また、建物の状況などによっても利用できない場合があります。
• 解約時に工事費の残債が残っている場合は、その残債を支払う必要があります。
• コミュファ光の工事は、電柱から住宅内に光ケーブルを引き込むため、工事には時間がかかります。
• 引っ越し先でコミュファ光が開通できない場合は、コミュファ光電話も利用できません。
• キャンペーン特典の権利は、第三者に譲渡することはできません。
• 回線終端装置の交換には工事が必要で、自宅内での作業のため必ず立ち会いが必要です

本記事があなたの快適な光回線インターネットサービス生活のきっかけになれば幸いです。