ビッグローブ光は、大手プロバイダのBIGLOBEということで提供エリアが広いうえ、信頼性やサポート体制も高く評価されています。
月額料金にプロバイダ料が含まれているので、料金形態もとても分かりやすいですし、各種キャンペーンやauスマホセット割を適用すればお得に利用できる光回線です。
キャンペーン利用で費用を抑えられて、通信も快適になると評判のビッグローブ光ですが、インターネット上では高く評価されている一方、「頻繁に回線が途切れてしまう」「利用料金が高い」といった口コミもあり、契約すべきか迷っている人も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、ビッグローブ光の評判を調査し、サービスの特徴やおすすめの人、そうでない人を紹介していきます。
目次
ビッグローブ光とは？
ビッグローブ光は、NTT東日本・西日本の光回線とプロバイダ（BIGLOBE）をセットにしたインターネット接続サービスです。
光回線とプロバイダを一体で契約できる「光コラボレーション」サービスに分類されます。
ビッグローブ光の特徴は次のとおりです。
- フレッツ光と同じエリアに対応しており、回線品質も同様です
- 契約が1つにまとまるため、通信会社とプロバイダへの支払いが不要です
- お問い合わせの窓口が1つなので、トラブルの際も迷いません
- auやUQモバイルユーザーなら、最大1,100円のスマホとのセット割引が適用されます
- 工事費が実質無料なので、初期費用を最小限に抑えられます
- サポートオプションが充実しているので、ネットや機器に詳しくない人でも安心して利用できます
ただし、山間部や離島など、一部利用できないエリアがあります。また、設置先によっては、最大通信速度が最大200Mbpsまたは最大100Mbpsとなることがあります。
そもそも光回線とは？
光回線は、光ファイバーケーブルと呼ばれる伝送路を利用してデータを送受信するインターネット回線です。
光ファイバーケーブルはガラスやプラスチック素材でできており、光の反射や屈折を利用してデータを送受信します。
光回線のメリットには、次のようなものがあります。
- 通信速度が速い
- 通信が安定している
- 外部からの電波の影響を受けにくい
- 1秒間に送れるデータ量が多い
光回線を利用するには、光回線事業者と、回線をインターネットと接続するプロバイダーとの契約が必要です。
光回線は、電波を使った無線LANとは異なり有線での通信手段です。
Wi-Fiは電波が届く範囲であればケーブルの接続なしでインターネットに接続できますが、光回線のほうが通信速度の安定性、高速性には優れています。
ビッグローブ光のプロバイダ
ビッグローブ光のプロバイダは「BIGLOBE」です。
NTT東日本・NTT西日本が提供する光回線とBIGLOBEのプロバイダ接続サービスを1つにまとめた光コラボレーションモデル（コラボ光）となっています。
プロバイダとは、光回線をインターネットに接続する事業者のことを指します。
インターネットを自宅で使用する場合は、光回線だけでは直接接続できないため、、回線に加えてプロバイダとの契約が必要です。
ビッグローブ光には、次のような特徴があります。
- 請求や問い合わせが1本化されるため、月々の支払い処理の手間が少なくなる
- IPv6（IPoE方式）接続に対応しているため、混雑を避けた回線で快適なネット接続が可能
- フレッツ光を利用するより月額料金が安くなる場合がある
- フレッツ光からの乗り換え（転用）や、光コラボからの乗り換え（事業者変更）が工事不要
| 特徴・メリット | |
| ビッグローブ光 | 「auスマートバリュー」により家族全員のauスマホ料金が永年最大1,100円割引 キャッシュバック40,000円がお得だから実質月額費用でみると業界最安クラス 工事費実質無料 v6プラス高性能WiFiルーターレンタル無料（1年間） 設定訪問サポートやセキュリティツールが2ヶ月無料 ビッグローブはKDDIグループ企業＆サポートが手厚い |
| GMOとくとくBBドコモ光 | 「ドコモ光セット割」により家族全員ドコモのスマホ料金が永年最大1,100円割引 キャッシュバック45,000円（とくとくBB限定特典）なので実質月額費用でみると業界最安クラス 専用無料訪問サポート（とくとくBB限定特典） v6プラス高性能WiFiルーターレンタル無料（とくとくBB限定特典） セキュリティサービス1年間無料（とくとくBB限定特典） モバイルWiFiルーターが3ヶ月無料レンタルできる（とくとくBB限定特典） 新規契約で工事費無料（ドコモ主催特典） ドコモポイント2,000ポイント進呈（ドコモ主催特典） 他社からの乗り換えで違約金最大20,000円までキャッシュバック（とくとくBB限定特典） |
| GMOとくとくBBソフトバンク光 | 「おうち割 光セット」により家族全員のソフトバンクスマホ料金が永年最大1,100円割引 キャッシュバック37,000円またはキャッシュバック32,000円＋無線LANルーターが選べる 工事費実質無料で開通までポケットWiFi無料レンタル可能 NTTフレッツや光コラボからの転用・事業者変更で工事無料 |
| @nifty with ドコモ光 | キャッシュバック35,000円&dポイント進呈 無線LANルーターずっとレンタル無料 訪問サポート（または遠隔サポート）が1回無料 新規工事費が実質無料 ドコモのスマホ料金が割引 ノジマでの買い物で5%割引 |
| OCN インターネット ドコモ光 | OCNはNTTドコモグループのプロバイダーだから安心!! 1ギガ新規・事業者変更でキャッシュバック37,000円 ドコモ光10ギガも選べてキャッシュバック55,000円 ドコモのスマホ料金が割引＆dポイント2,000～17,000pt進呈 Wi-Fi6対応の無線LANルーター無償レンタル |
| ドコモ光正規代理店 | キャッシュバック42,000円（2ヶ月で振込OK!） 新規工事料が無料＆ドコモポイント2000pt進呈 正規代理店だからプロバイダーを自由に選べる 接続設定などの訪問サポート無料 v6プラス対応の無線WiFiルーターのレンタル無料 |
ビッグローブ光の料金プラン
ビッグローブ光の料金プランは、普段使用するギガ数に合わせて選択できます。
インターネットを快適に使用したい方は10ギガプランがおすすめです。
一方で、1ギガプランは、より安価に光回線を利用したい方や動画視聴やリモートワークで快適に使いたいなどの方に向いています。
また、自動更新される期間を2年もしくは3年から選択できます。インターネットを長く利用される場合は、3年で自動更新されるプランの利用がお得です。
ビッグローブ光の月額料金は、集合住宅向けと戸建て向けのプランの違いや、契約期間によって異なります。
ここでは、ビッグローブ光の料金について、マンションタイプとファミリータイプの月額料金をそれぞれまとめました。
| マンションタイプのプラン一覧 | ||
| 月額料金 | 2年プラン | 3年プラン |
| 「ひかり」コース 1ギガタイプ | 4488円 | 4378円 |
| 「ひかり」コース 10ギガタイプ | 6820円 | 6710円 |
| 工事内容 | ||
| 屋内配線の新設 | 28600円（分割払いは初回1276円、以降24回目まで1188円） | 28600円（分割払いは初回880円、以降36回目まで792円） |
| 屋内配線の新設なし | 18260円（分割払いは初回803円、以降24回目まで759円） | 18260円（分割払いは初回550円、以降36回目まで506円） |
| 無派遣工事 | 3300円（分割不可） | 3300円（分割不可） |
| 契約事務手数料 | 回線新規の場合：1,100円 回線転用の場合：2,200円 回線事業者変更の場合：3,300円 | 3,300円 |
| ファミリータイプのプラン一覧 | ||
| 月額料金 | 2年プラン | 3年プラン |
| 「ひかり」コース 1ギガタイプ | 5698円 | 5478円 |
| 「ひかり」コース 10ギガタイプ | 6820円 | 6710円 |
| 工事内容 | ||
| 屋内配線の新設 | 28600円（分割払いは初回1276円、以降24回目まで1188円） | 28600円（分割払いは初回880円、以降36回目まで792円） |
| 屋内配線の新設なし | 18260円（分割払いは初回803円、以降24回目まで759円） | 18260円（分割払いは初回550円、以降36回目まで506円） |
| 無派遣工事 | 3300円（分割不可） | 3300円（分割不可） |
| 契約事務手数料 | 回線新規の場合：1,100円 回線転用の場合：2,200円 回線事業者変更の場合：3,300円 | 3,300円 |
ビッグローブ光のキャンペーン
ビッグローブ光は、キャッシュバックを受けられるキャンペーンがあるので、費用を抑えてお得にインターネットを利用したい方におすすめです。
新規加入や転用（フレッツ光からの乗り換え）や、メッシュ機能付きルーターを同時申し込みなど加入プランに応じてお得に利用できます。
さらに、auやUQモバイルを使用していたり、条件次第では非常にお得に利用できる可能性がありますので、利用を検討されている方はぜひ活用してください。
| 適用条件 | 値引き金額 | 振込・適用時期 | 特典内容 | |
| 40,000円キャッシュバック | ・1Gタイプ：3年プランで契約 ・10Gタイプ：2年プランで契約 ・11ヵ月以上継続利用 | 40,000円 | 12ヵ月後 | ー |
| 月額料金が1年間最大2,306円値引き | ・1Gタイプ：3年プランで契約 ・10Gタイプ：2年プランで契約 ・11ヵ月以上継続利用 | 1年間414〜2,306円値引き | 手続き不要ですぐ | ー |
| ビッグローブ光テレビ申し込みでキャッシュバック増額 | ・新規契約のみ ・11ヵ月以上継続利用 ・指定オプションに同時申し込み | 10,000円 | 12ヵ月後 | ー |
| IPv6対応Wi-Fiルーター1年間無料レンタル | ・1Gタイプ：3年契約 ・ビッグローブ光と同時申し込み | ー | ー | ・IPv6対応Wi-Fiルーター1年間無料レンタル ・最大2台までレンタル無料 ・返送手数料無料 |
| 10ギガ対応ルーター同時申込で5,000円キャッシュバック | ・10Gタイプ契約 ・ビッグローブ光10ギガタイプと同時申し込み ・11ヵ月継続利用 | 5,000円 | 12ヵ月後 | ー |
ビッグローブ光の悪い評判や口コミ
続いてはビッグローブ光の評判や口コミについて、特に悪い感想や不満が多かった内容を見ていきましょう。
はたして利用者はどのような点が気になったり不満があるのでしょうか。
悪い評判や口コミから、利用者が求めるサービスを知ることができます。
料金に関する悪い評判や口コミ
料金に関する悪い評判や口コミとしては、利用料金の改定による値上げや、価格に見合った通信安定性がないなどが利用者の不満の声として上がっています。
ビッグローブ光は高額なキャッシュバックや様々なキャンペーンで、大手のビッグローブ社の光回線が利用可能です。
しかし、キャンペーン期間が終了したり、価格の改定などが行われた場合、大幅に値上がりとなる可能性があります。
ビッグローブ光を利用する場合に限らず、料金設定の詳細を確認したうえで契約手続きを行いましょう。
通信速度に関する悪い評判や口コミ
通信速度については、価格に見合った通信速度が出ないなどの不満や口コミがSNSなどで多く見られます。
光回線のサービスなので、動画視聴やゲームをメインに利用したいユーザも多いのではないでしょうか。
その中で、高額の利用料金を支払って、通信速度が遅ければ利用するメリットはありませんね。
住む地域によっても回線や電波状況、通信速度などが異なるため、利用者自身でも事前に利用するエリアの通信状況をみんそくなどでチェックしてもよいでしょう。
もしもあまり速度が出ないようであれば、他社の通信サービスや別の通信方法を視野に入れて検討することもおすすめします。
回線工事に関する悪い評判や口コミ
回線工事については、大手プロバイダであるために申し込みが多く、工事日までに非常に長く待たされてしまうケースがあるようです。
引っ越しや不慮の出来事により、インターネットが利用できなくなった方にとっては、より早いインターネット利用が望ましいところでしょう。
そうした中、このように問い合わせや工事に時間がかかり、インターネットが使えるまでに期間が空いてしまう点については、早めの手続きが必要となりますので注意が必要です。
プロバイダに関する悪い評判や口コミ
大手プロバイダであるビッグローブが提供する光回線インターネットサービスですが、回線の不安定さや、大手ならではの代理店の対応内容に悪い口コミが挙げられています。
今やプロバイダを提供する事業社は100以上あるとも言われ、選択肢が広すぎるために自分にとってメリットとなるプロバイダはどこなのか、満足のいくプランは何なのか、わかりづらくなってしまっています。
特にインターネットにあまり馴染みがない方にとっては、よくわからない単語が行き交い不安になり、何となく契約してしまったあとに後悔してしまうこともあります。
そんな契約後の後悔をあらかじめ防ぐためにも、プロバイダを検討する場合、自分の目的に合ったプランを選ぶのがポイントとなります。
サポートに関する悪い評判や口コミ
サポートに関する悪い評判・口コミとしては、電話によるサポート品質の低さがユーザにとってのストレスになっているようです。
こちらも大手のビッグローブが提供する光回線インターネットサービスであるため、加入者が多く、日々どの時間帯においても、電話での問い合わせが多いためと考えられます。
これでは光回線インターネットにあまり詳しくない利用者から十分なサポートが受けられないといった評価につながってしまいます。
サービス全般に関する悪い評判や口コミ
サービスについては、契約内容や提供情報の誤りによるプロバイダへの不信感が悪い口コミとして多く見られます。
できるだけすぐに光回線インターネットサービスを利用したい利用者の目線からすると、開通工事時が当初契約時の内容と異なったり、利用料金にも差があるなどといった点は改善してほしいと感じる点でしょう。
契約内容や工事日、利用料金などはサービス提供の観点から、誤りがあっては決して許されない部分であり、利用者の不信感を強める要素になりやすいため、改善してほしいところです。
ビッグローブ光の良い評判や口コミ
悪い評判や口コミの次に、良い評判についても利用者の声を見てみましょう。
数あるプロバイダの中でも、ビッグローブ光はその歴史も古く、利用者も多いため、良い評判や口コミを以下に紹介しますので、利用を検討している方は参考にされてはいかがでしょうか。
料金に関する良い評判や口コミ
料金に関しては、圧倒的なキャッシュバックの価格が目立ちました。
利用者としては新しく光回線インターネットサービスを導入するにあたってはできる限りコストは押さえたいところであり、料金から高額のキャッシュバックがあると非常にうれしいですね。
光回線インターネットサービス契約にあたり、料金は非常に大きなウェイトを占めています。
数ある選択肢の中で、大手プロバイダが提供するビッグローブ光は価格と安心感を両立しているサービスではないでしょうか。
通信速度に関する良い評判や口コミ
光回線インターネットサービスとしては、実際どのくらいの速度で利用可能なのか気になりますが、通信速度については他社のサービスと比較しても遜色なく、安心して利用できるところはよい点ですね。
ビッグローブ光では、最大10ギガのサービスもあり、高画質の動画視聴やオンラインゲームなど速度重視の利用者にとっては注目すべきサービスとなっています。
しかし、通信速度はお住いの場所や条件によって変わる場合もありますので、注意が必要です。
回線工事に関する良い評判や口コミ
回線工事については、工事の迅速な対応や、大手プロバイダならではの熟練した工事担当者による回線工事の実施などが高く評価されています。
光回線インターネットでは、住んでいる地域や家屋によっては、新規に回線工事が必要になりますので、作業内容がスムーズで、また正確な工事を任せられる担当者がいるビッグローブ光は、これから初めて光回線インターネットを利用する方でも、安心して利用することができるのではないでしょうか。
プロバイダに関する良い評判や口コミ
プロバイダについて、やはり大手のビッグローブ社が手掛けるビッグローブ光は、インターネットを利用している方でその名前を聞いたことがない方は少ないのではないでしょうか。
ビッグローブはインターネットが普及し出したころから、インターネットプロバイダとしての歴史があります。そのため、光回線インターネットを契約する際には、その他有名プロバイダと肩を並べて比較されることも多いです。
利用者としては、サービスとしての歴史が長いことは安心したサービスを受けられる印象を受けます。
サポートに関する良い評判や口コミ
サポートについては、電話での案内やチャットを利用したサポート内容の品質の高さが評価されています。
また電話以外に、サポートチャットも利用可能なので、気軽に問い合わせできるのが良い点です。
インターネット利用時の回線トラブルはいつ発生するかわかりません。
そんな中、あまり光回線インターネットサービスを利用したことがない利用者にとっては、丁寧なサポートやいつでも問い合わせができるチャットサポートがあれば心強いですし、トラブルに見舞われた場合も様々な方法で問い合わせができることは非常に大きなメリットと言えます。
サービス全般に関する良い評判や口コミ
サービスについては、やはりどうしても高価になりがちな光回線インターネットの利用料金について、キャッシュバックや割引があり、比較的安価でサービスが利用できる点が利用者からも高く評価されています。
それだけではなく、各種キャンペーンでも料金が抑えられる可能性があります。
速度が速い光回線インターネットを利用したいけれど、通信費を極力おさえたい方にとっては非常におすすめできるサービスではないでしょうか。
ビッグローブ光のメリット
評判や口コミは確認しましたが、ビッグローブ光の実際のメリットについてはどうなっているのでしょうか。
ここではメリットについて具体的に紹介していきます。
他のコラボ光と比較して料金が安い
ビッグローブ光は他のコラボ光と比較して、利用料金が安いのが特徴です。
月額料金について、代表的なコラボ光と比較してみました。
| 戸建て | マンション | |
| ビッグローブ光 | 5,478円 | 4,378円 |
| auひかり | 5,610円 | 4,455円 |
| ドコモ光 | 5,720円 | 4,400円 |
戸建て、 マンションどちらも少額ではありますが、ビッグローブ光が安くなっています。
ビッグローブ光は利用年数が長くなればなるほど、お得になっていきます。
IPv6に対応していて通信速度が速い
IPv6は、従来のIPv4と比較して利用者が少ない通信回線を利用する通信方式であるため、回線の混雑が発生しにくく、快適なインターネットを利用できます。
ビッグローブ光は、IPv6対応の機器をレンタルしているので、初期費用、月額費用ともに追加料金なしで快速な光回線インターネットサービスを使えると評判を集めています。
これから光回線インターネットサービスを利用しようとしている方には、IPv6サービスは必須のオプションサービスといえるでしょう。
提供エリアが広い
ビッグローブ光は、フレッツ光回線を利用する光コラボレーションサービスとして、全国47都道府県で提供されているため、提供エリアが広く、多くのユーザーが利用できます。
戸建てタイプでもマンションタイプでも利用できますが、マンションの場合はフレッツ光が導入されている必要があります。また、山間部や離島など、一部利用できないエリアも存在します。
ビッグローブ光には、最大通信速度が1Gbpsの「ビッグローブ光1ギガ」と、最大通信速度が10Gbpsの「ビッグローブ光10ギガ」がラインナップされています。
サポート体制が充実している
ビッグローブ光のサポートには、次のようなものがあります。
＜BIGLOBEお助けサポート＞
パソコンやスマートフォン、タブレットなどに関するお困りごとを、電話やリモートサポートで解決できるサービスで、BIGLOBEサービス以外のお困りごとにも対応します。
＜テクニカルサポートデスク＞
接続設定や技術内容に関するお問い合わせに対応するサービスで、電話番号は携帯電話やIP電話からの場合は03-6328-0962（通話料有料）、固定電話の場合からは0120-68-0962（通話料無料）です。
また、ビッグローブ光に関するよくある質問（FAQ）も確認できます。
ビッグローブ光のデメリット
ビッグローブ光にはメリットだけでなく、デメリットも存在します。
後悔してしまわないように以下のデメリットも理解したうえで契約しましょう。
IPv6オプションを利用しないと速度が遅い
ビッグローブ光の通信速度が遅い場合は、従来の接続方式であるIPv4接続を利用している可能性があります。
IPv4接続はデータ通信が混雑しやすいポイントを通る接続方式のため、通信速度が遅くなりがちです。
ビッグローブ光では、IPv4と併用してIPv6接続（IPoE方式）にも対応しています。
IPv6接続はIPv4よりも大量のデータを送受信できるため、通信速度や安定性に優れています。
また、地域や時間帯の影響も少なくなり、快適にインターネットを利用できます。
公式サイトからのキャッシュバックは3年契約が条件
ビッグローブ光の3年契約プランでは、10ギガタイプで最大90,000円、1ギガタイプまたは2年契約で最大71,600円のキャッシュバックが受け取れるキャンペーンが実施されています。
キャッシュバックの受け取りは、キャッシュバック対象月の月初2日目から45日以内に行う必要があります。
また、キャッシュバックや特典を受け取った後は、最低利用期間以上利用するのが原則です。
期間内に解約・退会したり、キャンペーン対象サービス以外への契約変更をしたりすると、受け取ったキャッシュバックの相当額を返還する必要があるためです。
ビッグローブ光がおすすめな人・おすすめでない人
ここまでビッグローブ光の料金や特徴、メリット／デメリットを紹介してきました。
そのうえでビッグローブ光におすすめな人、そうでない人の特徴をあげていきたいと思います。
ビッグローブ光がおすすめな人
ビッグローブ光は、高額のキャッシュバックや割引も魅力的なサービスですが、auやUQモバイルのユーザーとセット割引が利用でき、最大1,100円（税込）が月々のスマホ代から割引されます。
また、新規開通工事費や移転工事費が実質無料になるなど特典内容も充実しています。
ただし、マンションタイプでは1本の光回線ケーブルを複数の部屋で共有するため、回線が混雑して通信速度が落ちやすい傾向があります。
特に利用者が増加する夜間は混雑が原因で通信速度が低下しやすくなるので注意が必要です。
しかし、大手プロバイダとして比較的安定した通信速度やサポートを求める方にとっては、非常におすすめできる光回線インターネットサービスです。
上記の内容に納得できる方は、ビッグローブ光の利用を検討してもよいのではないでしょうか。
- auやUQモバイルなどのスマホを利用していて、セット割引を利用したい人
- 速度の速い光回線を探している人
- 安い回線を探している人
- キャッシュバックを受け取りたい人
- 無料でIPv6を利用したい人
- 格安プランや格安SIMのユーザー
- 3年契約で光コラボから乗り換えたい人
ビッグローブ光がおすすめでない人
ビッグローブ光をおすすめできない人の特徴としては、auやUQモバイルのユーザーではなく、工事不要で光回線インターネットサービスを利用したい人などではないでしょうか。
ビッグローブ光は、auスマートバリューで最大2,200円/月割引などの特典やキャンペーンが適用されるため、au・UQモバイルを利用している場合はお得に利用できます。
しかし、特典やキャンペーンを活用しきれない場合は、相場から見ても平均的な料金体系となっています。
また、ビッグローブ光のマンションタイプは、1本の光回線ケーブルを複数の部屋で共有するため、回線が混雑して通信速度が落ちやすい傾向があります。
特に利用者が増加する夜間は混雑が原因で通信速度が低下しやすくなる傾向です。
そのため、あまり希望に沿った利用ができないと考えられます。
- au、UQモバイル以外のスマートフォンを利用している
- 料金の変動がない光回線を選びたい
- 工事をしたくない、または工事の許可が下りない物件に住んでいる
- 自宅以外でもWi-Fiが使いたい
- 手厚いサポートを求めている
- 2年契約で光コラボから乗り換えたい
- 悪い評判が気になる
- auひかりの提供エリア内に住んでいる
- ドコモ・ソフトバンク・ワイモバイルユーザー
ビッグローブ光と他の光回線の比較
ここでは、これまで紹介したビッグローブ光と他社のプランを比較してみましょう。
比較することでビッグローブ光の特徴がよりはっきりと確認でき、契約するかどうかの目安になります。
ビッグローブ光と他の光回線の料金比較
ビッグローブ光の料金は、他社と比較すると高いのか、安いのか、気になる人が多いでしょう。
そこでここでは料金を他社のプランと比較して、具体的にどのような差があるのか見てみましょう。
ビッグローブ光は、マンションタイプで3,000～5,000円と言われている光回線の月額料金相場と比較しても平均的です。
また、3年プランでは引っ越し工事費が無料なので、提供エリアが広いビッグローブ光なら、どこに引っ越しても無料で継続利用できます。
ビッグローブ光には、1ギガと10ギガのプランがあります。
1ギガの最大通信速度は1Gbps、10ギガの最大通信速度は10Gbpsで、10ギガの方が高速です。
| ビッグローブ光 | 他社A | |
|---|---|---|
| 月額料金（税込） | 5,478円 | 6,138円 |
| 実質費用（2年間）（税込） | 89,804円 | 108,372円 |
ビッグローブ光と他の光回線の速度比較
それでは料金に続いて、速度に関しては他社と比較すると、ビッグローブ光にはどのような特徴があるのでしょうか。
速度については光回線インターネットサービスとしての大切な選ぶ基準であるため、利用用途によっては大容量の通信が必要なものを選びたいですよね。
またベストエフォート型（※）を採用している業者が多いため、住んでいる地域なども実際の通信速度に関わってきますので、実速度については注意が必要です。
（※）回線業者が提示した最大通信速度を上限とし、最大限に努力した速度でインターネットに接続すること
比較した結果、ビッグローブ光は他社と比較しても遜色ない通信速度であることがわかりました。
| ビッグローブ光 | 他社A | |
|---|---|---|
| 下り速度（平均実測値） | 328.26Mbps | 689.47Mbps |
| 上り速度（平均実測値） | 303.87Mbps | 639.34Mbps |
| Ping値（平均実測値） | 17.64ms | 11.25ms |
ビッグローブ光と他の光回線のプロバイダ比較
ビッグローブ光のプロバイダは「BIGLOBE」です。
ビッグローブ光は、BIGLOBEが提供する光回線とプロバイダがセットになった光コラボレーションモデルで、NTT東日本やNTT西日本が提供する回線と接続されています。
その他の光コラボレーションプロバイダとはどのような点が違うのか気になる方も多いでしょう。
ここでは他のプロバイダと比較して、ビッグローブ光の特徴を見ていきましょう。
プロバイダとは、回線事業者が提供する回線とインターネットをつなげる接続事業者のことを指します。
インターネットを利用するには、光回線だけではインターネットに直接接続ができないため、回線事業者とプロバイダの両方に契約する必要があります。
ビッグローブ光には、他のプロバイダと異なり、IPv6（IPoE方式）接続に対応しているため、混雑を避けた回線で快適に使うことが可能です。
フレッツ光を利用するよりも月額料金が安くなる場合があるでしょう。
さらに、フレッツ光からの乗り換え（転用）や、光コラボからの乗り換え（事業者変更）は工事不要で簡単に行えます。
- IPv6（IPoE方式）接続に対応しているため、混雑を避けた回線で快適に利用できます。
- フレッツ光を利用するよりも月額料金が安くなる場合があります。
- フレッツ光からの乗り換え（転用）や、光コラボからの乗り換え（事業者変更）は工事不要で簡単に行えます。
| ビッグローブ光（フレッツ光） | 他社A（フレッツ光以外） | |
|---|---|---|
| 通信速度 | 低速 | 高速 |
| 開通工事の要否 | 不要 | 必要 |
ビッグローブ光と他の光回線のエリア比較
ビッグローブ光のサービス提供エリアは全国です。
一方で他の光回線の提供エリアは、各運営会社間での回線（ユーザー）の取り合いを回避するために限定されています。
通信速度が速いからといって、いくら他の光回線を使いたくても、お住まいの地域がエリア外であれば使えません。
さらに、ビッグローブ光が全国で使えるのに対し、他の光回線のホームタイプは使えるエリアが限定されています。
マンションタイプでも、同様です。
| ビッグローブ光（フレッツ光） | 他社A（フレッツ光以外） | |
|---|---|---|
| 戸建て | 全国 | 関西・東海エリアを除く |
| マンション | 全国 | 全国（一部住宅を除く） |
ビッグローブ光の手続き方法
ビッグローブ光の手続きは電話またはWeb申し込みフォームより行います。
工事日決定後、BIGLOBEから入会資料一式と開通のご案内が郵送されます。
工事にかかる時間は、住宅環境や工事内容によって異なりますが、30分～2時間程度です。
具体的にどのように手続きを行うのか解説します。
ビッグローブ光の申し込み方法（新規申込）
- STEP
申し込み
0120-04-0962 (受付時間9:00-20:00)
※Webから申込みの場合、工事日の調整や内容確認のための電話あり。 - STEP
BIGLOBEから書類送付
１．「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知」が申込後1週間程度で送付
契約内容や接続設定などを掲載した資料。
接続ID(ユーザID)と接続パスワードは設定時必要になるため大切に保管。
２．「ビッグローブ光 開通のご案内」工事予定日の概ね5日前までに送付
回線工事内容(派遣工事もしくは無派遣工事)と工事予定日、立ち合いの有無を記載した資料。
また、無線LANルーターを申し込みの場合、別途接続機器(無線LAN付き)が届く。 - STEP
KDDIから書類送付
各種手続きに必要な「au ID」の通知や支払い方法登録用の書面が届く。
必要事項を記入のうえ、返送要。 - STEP
光回線の開通工事
NTTから委託された工事担当者が光ファイバーの導入工事を実施。
接続に関するマニュアル等を、工事日に工事担当者が持参。
工事時間は約30分〜2時間程度。 - STEP
インターネット接続設定
BIGLOBE会員証/接続ID通知書のビッグローブ光の接続設定の項目を確認のうえ、パソコンや通信機器の設定を行う。
ビッグローブ光の申し込み方法（乗り換え）
- STEP
事業者変更承諾番号または転用承諾番号の取得
契約中の光コラボ事業者または、NTT東日本・NTT西日本にて各番号を取得。
- STEP
以降「新規申込」と同様の手順
ビッグローブ光の解約方法
解約方法は、電話・WEB・郵送の3種類です。
当月中に解約したい場合は、25日までに手続きが必要になります。
解約時に違約金が発生する場合は、定期利用期間の最終月とその翌月および翌々月が「違約金不要期間」になります。この期間内の解約は違約金はかかりません。
ビッグローブ光を解約する場合は、次の点に注意しましょう。
- 解約する前に、更新月のタイミングやレンタル機器の返却を確認する。
- 支払い方法によっては利用終了月の翌々月に請求される可能性がある。
- 事前に手続きをしなければ光電話の番号が消失する。
- BIGLOBEメールアドレスが使用できなくなる。
- 家族会員サービスが利用できなくなる。
ビッグローブ光の支払い方法
ビッグローブ光（KDDI請求）の支払方法は、クレジットカードまたは口座振替です。
口座振替を選択する場合は、口座振替・自動払込手数料として220円（税込）/回がかかります。
クレジットカードまたは口座振替の手続きをしない場合は、窓口でのお支払いとなり、窓口取扱手数料として473円/回がかかります。
ビッグローブ光についてのよくある質問
ここまでビッグローブ光についてさまざまな情報を載せてきましたが、その他にも気になる質問があるかと思います。
そこでよくある質問について、以下にまとめましたので確認してみてください。
ビッグローブ光でオンラインゲームは快適にプレイできる？
Q
ビッグローブ光でオンラインゲームは快適にプレイできる？
A
ビッグローブ光はオンラインゲームをするのに適しています。
高速なIPv6接続に対応しており、オンラインゲームを快適に遊ぶために求められる回線速度（30～100Mbps程度）を満たしています。
オンラインゲームを快適にプレイするには、通信の速さや安定性が求められるため、光回線を利用するのがおすすめです。
特に、一瞬の操作で勝敗が決まる格闘ゲームなどでは、遅延を最小限にできる光回線の10G（ギガ）コースが適しています。
ただし、ビッグローブ光のマンションタイプは、1本の光回線ケーブルを複数の部屋で共有するため、回線が混雑して通信速度が落ちやすい傾向があります。
特に利用者が増加する夜間は混雑が原因で通信速度が低下しやすくなるので注意が必要です。
ビッグローブ光のキャッシュバックはいくら？
Q
ビッグローブ光のキャッシュバックはいくら？
A
ビッグローブ光の新規加入や転用、新電力サービスの契約などによって、キャッシュバックの金額は異なります。
新規加入や転用、新電力サービスの契約で最大83,000円を現金でキャッシュバックするキャンペーンがあります。
1年間実質月額300円キャンペーンでは、キャッシュバックが40,000円です。
代理店NNコミュニケーションズのキャンペーンでは、キャッシュバックが最大25,000円です。
キャッシュバックや特典を受け取った後に、最低利用期間内に解約や退会、対象サービス以外への契約変更を行う場合は、キャッシュバックの相当額を返還する必要があります。
ビッグローブ光の速度は実際どう？遅いって本当？
Q
ビッグローブ光の速度は実際どう？遅いって本当？
A
ビッグローブ光は、フレッツ光回線を利用する光コラボレーション（光コラボ）のひとつで、他の光コラボと変わらない速度が出ます。
ただし、最大通信速度は実際に1Gbpsの速度が出ることはほとんどありません。
ビッグローブ光が遅い原因としては、次のようなことが考えられます。
- 家の中で使っている接続機器のトラブル
- PC・スマホなどのインターネットを使用する機器のトラブル
- プロバイダが原因で速度が低下している
- IPv6を利用していない
ビッグローブ光の工事や工事にかかる時間は？
Q
ビッグローブ光の工事や工事にかかる時間は？
A
ビッグローブ光の新規申し込みや転用での開通工事にかかる時間は、30分～2時間程度です。
工事には、工事担当者が回線終端装置（ONU）や光電話対応ルータ（ホームゲートウェイ）などの必要な機材を持参して行います。
工事の所要時間は、設置先の地域の混雑状況や設備状況、自然災害などによって前後する可能性があります。
開通工事には必ず立ち会いが必要で、賃貸の場合は事前に大家さんや管理人に許可を取っておくとスムーズにいきます。
ビッグローブ光の提供エリアは？
Q
ビッグローブ光の提供エリアは？
A
ビッグローブ光の提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光と同じエリアで、全国です。
NTTの回線設備が全国に配備されているため、ビッグローブ光も全国に提供されています。
ただし、全国提供だからといって必ず利用できるというわけではありません。
光加入者線等の設備確認のため調査に伺い、その結果対象エリアであっても提供できない場合や、提供までに相当な時間がかかる場合があります。
ビッグローブ光の提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本のホームページで確認できます。
住所や郵便番号を入力して提供エリアと判定が出れば、ビッグローブ光も問題なく利用できます。
ビッグローブ光の評判についてのまとめ
ビッグローブ光について、ここまでいろいろな角度から情報をお伝えしてきました。
結論として、価格と品質のバランスがよい、キャッシュバックキャンペーンなどの特典が充実している、通信速度が安定しているなど、さまざまな評価があります。
また料金は決して高くなく、プロバイダ料も同様で新しく光回線インターネットサービスを導入する方には利用しやすいサービスです。
ただし、利用時に以下の注意点もありますので、それらに同意できる方にはうってつけのサービスといえるでしょう。
- 月額料金がお得になるのは最初の1年間のみ
- Wi-Fiルーターをレンタルする場合は月額550円のオプション費用がかかる
- タイミングによってはカスタマーサポートへの電話が繋がりにくい
- 解約するタイミングによっては違約金や工事費の残債が請求される
本記事があなたの快適な光回線インターネットサービス生活のきっかけになれば幸いです。
