auひかりの評判は悪い?やばい?料金や速度、他社との比較を紹介!

「ネット検索していたら、急に通信速度が遅くなって困る。。」

「オンラインゲーム中に、キャラクターがワープして、敗けてしまう。。」

このように通信速度の遅さや不安定さにお悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そんな人は、「auひかり」の光回線がおすすめ。

なぜなら、auひかりは独自回線であり、他社と比べて通信速度がトップクラスに速いためです。

さらに、auやUQモバイルスマホをお持ちの方対象のauスマートバリュー特典や、auひかりの利用開始時のキャッシュバックおよび割引などが非常に充実。

auひかりを使用すれば、高速通信をおトクに利用できるため、高画質動画をスムーズに視聴できるだけでなく、オンラインゲームも快適に楽しむことができるでしょう。

auひかりとは？

auひかりは、KDDIが運営する光ファイバーを利用した通信サービス。

KDDIは大手携帯ブランドのauで有名ですね。

auひかりにより光回線を引くことで、安定したインターネット通信が可能になります。

また、独自回線であることや、通信速度が速いこと、auやUQモバイルのスマホとの特典が充実していることが魅力。

auひかりを利用すれば、高速通信のネット環境をおトクに利用できます。

そもそも光回線とは？

「インターネットの利用をする際、「光回線」という言葉を耳にするが、今いちよくわからない。。」

このようにお思いの方も多いのではないでしょうか。

光通信とは、光ファイバーと呼ばれる、光を伝えるケーブルを用いた通信回線のこと。

光ファイバーには、光を通しやすい石英ガラスやプラスチックが使用されています。

光回線の主な特徴は次の通り。

昔はアナログ電話回線を使用していましたが、アナログ電話回線に比べて光通信は高速かつ安定的に長距離へのデータ通信が可能なため、現在は光回線が主流です。

auひかりのプロバイダ

auひかりなどの光回線を利用するには、光回線とインターネットを接続する必要があります。

そのため、光回線の利用者は、ネットと回線を接続する事業者であるプロバイダと契約。

auひかりのプロバイダとその特徴は次の通りです。

auひかりのプロバイダとその特徴

多くのプロバイダと契約できるため、自分に合った業者と契約することができるでしょう。

auひかりの料金プラン

auひかりの料金プランは、契約期間の違いから、以下の3プランをご用意しています。

各プラン料金は次の通り。

auひかりの料金プラン（戸建て住宅の場合）

auひかりの料金プラン（集合住宅・マンションの場合）

3年契約のずっとギガ得プランが最も安くおすすめ。

しかし、契約期間である3年の間に解約する場合、契約解除料がかかるためご注意ください。

auひかりのキャンペーン

「auひかりのキャンペーンは本当におトクなの？」

「どのような特典があるの？」

このように思われる方もいらっしゃるでしょう。

実際、auひかりには、以下のようなおトクなキャンペーンが多く存在。

auひかりのキャンペーン

auやUQモバイルスマホとのセット特典が非常に充実しており、さらには、他社からおトクに乗り換えできるのが大きな魅力。

auひかりの悪い評判や口コミ

auひかりの利用者による悪い評判や口コミがいくつか存在しますので、ご紹介いたします。

主に、回線工事が始まるまでの遅さや、通信障害によりインターネットにつながらなくなるなどの評判が目立ちました。

料金に関する悪い評判や口コミ

auひかりの料金の口コミの中には、「料金は高めだと感じる」との声がいくつかありました。

auひかりの月額料金はコチラをご確認ください。

しかし、auひかりはキャッシュバックキャンペーンが充実しており、上手く利用することで、料金を抑えることができます。

特に、auスマホユーザーに対するauスマートバリュー特典や、他社からの乗り換えキャンペーンなどがおトク。

auひかりのキャンペーン詳細はコチラにまとめています。

通信速度に関する悪い評判や口コミ

auひかりの通信速度が遅いという口コミがわずかに存在。

auひかりは最大10 Gbpsの高速通信が売りですが、あくまでベストエフォート方式です。

ベストエフォート方式・・・通信速度を上げるために最大限の努力を尽くすこと

そのため、通信場所や時間帯、ネットワークの混雑状況によっては、通信速度が遅くなる可能性もあります。

しかし、速度比較表に示すように、auひかりの実測通信速度は、他社と比較してかなり速いため、通信速度に困る頻度は少ないでしょう。

回線工事に関する悪い評判や口コミ

回線工事に関する評判や口コミの中には、工事を申し込んでから、実際工事するまでが長いという声がありました。

公式によると、auひかりホームの場合、申込みから開通まで1~2ヶ月程度かかり、auひかりマンションの場合、申込みから開通まで2週間かかります。

そのため、特に戸建てにお住いの方は、開通工事まで時間を要するため、余裕を持った早めの申込みが必要。

また、開通工事には、利用者の立会いが必要になります。

プロバイダに関する悪い評判や口コミ

auひかりでは、最初に決めたプロバイダを変更することができません。

変更するには、一度解約する必要があります。

契約期間が決まっている、ずっとギガ得プランやギガ得プランの場合、契約途中で解約すると、契約解除料がかかるため注意。

しかし、auひかりは複数のプロバイダに対応しているため、プロバイダが気に入らない場合、変更できること自体が大きな強み。

また、au代理店から営業電話が来るという口コミもありますので、着信に応じる際はご注意。

サポートに関する悪い評判や口コミ

auひかりのアプリもしくはサイトの使い勝手が悪いという声がありました。

アプリ不具合などは、定期的なアップデートで改善するため、アップデートができるか確認しましょう。

また、 auサポートへ気軽に問い合わせることも可能なため、悩み事は直ぐに解決できます。

その他、無線LANレンタル料がかかるという口コミがありました。

auひかりでは、月額550円（税込）で無線LAN機器ルーターのレンタルオプションがあるため、自分のルーターをお持ちでない方はご検討ください。

サービス全般に関する悪い評判や口コミ

auひかりの通信障害の発生に関する口コミは多く見られました。

インターネットにつながらなくなった場合、以下を確認すると良いでしょう。

詳しくは、公式ページをご参考ください。

それでも上手くいかない場合、問い合わせページよりお問合せすれば、丁寧に対応してくれます。

auひかりの良い評判や口コミ

続いて、auひかりの良い評判や口コミについてご紹介いたします。

キャンペーン特典によるキャッシュバックの多さや、通信速度が速いというポジティブな意見が多いです。

料金に関する良い評判や口コミ

「auひかりの月額料金は高めですが、その分を大量のキャッシュバック特典で補っている」という口コミがありました。

auひかりでは、auスマートバリューを筆頭に、優れた特典が豊富。

キャンペーンを利用すれば、他社よりも安く、インターネット環境を用意できます。

また、auひかりとNetflixがセットになったNetflixパックも存在。

Netflixのスタンダードプランもしくはプレミアムプランをお選びいただくことで、おトクに映画やドラマを楽しむことができます。

通信速度に関する良い評判や口コミ

「通信速度が遅くなりがちな週末の夕方でも十分な通信速度」

「90GBバイト超えゲームのダウンロード時間がわずか20分」

このように、通信速度に満足する口コミが多く見られました。

速度比較表からわかる通り、他社と比べて、auひかりの通信速度は非常に速いです。

そのため、普段のSNS利用や動画視聴のみならず、オンラインゲームをプレイしても、通信速度が遅くて困ることはないでしょう。

回線工事に関する良い評判や口コミ

回線工事に関する評判や口コミを見ると、工事時間が短くて助かるという声が多く見られました。

公式ページには、光回線開通のときの所要時間は2時間ほどという記載があります。

しかし、実際に工事を経験した方の口コミに基づくと、2~30分ですぐに開通することも多いです。

短時間で工事完了するので、即日インターネット利用を開始することも可能。

ちなみに、工事立会いは、契約者本人じゃなくても工事内容を決済できる人であれば良いです。

プロバイダに関する良い評判や口コミ

プロバイダに関する口コミの中には、「プロバイダとしてBIGLOBEを利用したが、実行速度が速くなった」という声がありました。

auひかりは、8種類という多くのプロバイダと契約可能であることが特徴。

そのため、自分の好きなプロバイダを選択することができます。

auひかりのプロバイダ比較表を参考に、自分にあった特徴や特典を持つ事業者と契約しましょう。

サポートに関する良い評判や口コミ

「auひかりのサポートのおかげで悩みが解決した」という口コミが見られました。

おうちトラブルサポートは、生活設備のトラブルに対して、部品交換や特殊対応をしてもらえるサービス。

おうちトラブルサポートはオプション料金440円（税込）で利用でき、いざという時は便利。

また、お問い合わせの際は、メッセージやLINE、アプリ内メッセージ、電話などを使用でき、丁寧に解決策を教えてもらえるので安心。

サービス全般に関する良い評判や口コミ

「通信障害が生じたが、出かけている間に復旧した」

「インターネットにつながらなくなったが、その日中に代替機器が届いた」

このように、auひかりは、トラブルに対して迅速に対応してくれるという口コミがあります。

通信障害が生じた際は、KDDIページにて詳細情報を把握し、復旧を待ちましょう。

その他トラブルの際は、お問合せページからいつでも相談することができます。

auひかりのメリット

auひかりには、回線速度や割引を中心に、優れたメリットが盛り沢山。

auひかりの利点を確認することで、自分に合った光回線かどうか見極めることができます。

auひかりの主なメリットは次の通り。

割引やキャッシュバックが充実している

「光回線を乗り換えたいが、解約金がかかってしまい困る。。」

「auひかりは回線速度が速そうだが、月額料金が安くはなさそう。。」

このようにお悩みの方は、auひかりの豊富な割引やキャッシュバックを利用するのがおすすめ。

auスマホをご契約中の方は、auスマートバリュー特典により、最大月額1100円（税込）が永年割引になります。

また、乗り換えスタートサポート（他社からの乗り換え時にキャッシュバック）や、初期費用相当額割引など、auひかり回線を開始する際のキャンペーンも非常に充実。

初期工事費がキャンペーンで実質無料

「光回線を引きたいけど、工事に費用をかけたくない。。」

「光回線の開通工事は2~4万と結構高いなあ。。」

このようにお悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

auひかりでは、月額料金の割引により、初期工事費用が実質無料。

工事費無料キャンペーンは、「ずっとギガ得プラン」と「ギガ得プラン」が対象です。

ただし、契約期間内で解約する場合、残りの工事費用を支払わなければならないので注意。

自分に合ったプロバイダを選べる

「好きなプロバイダを契約したい。。」

「自分に合ったプロバイダ特典を見つけたい。。」

このようにお考えの方もいらっしゃるでしょう。

auひかりは複数のプロバイダに対応しており、好きな業者を自分で選ぶことが可能。

他社の光回線の中には、プロバイダ業者が固定されており、選択できない場合も多いです。

しかし、auひかりではプロバイダの選択肢が多く、自分にとってベストなプロバイダごとの特典を受けることができます。

独自回線のため通信速度が混雑しにくい

「通信速度が遅くて動画が見れない。。」

「途中でインターネットが途切れることがある。。」

このようにお悩みの方は、独自回線を利用しているauひかりがおすすめ。

NTT光回線を利用する回線業者が多い中、auひかりは独自で光ファイバー網を準備しています。

そのため、通信速度が混雑せず、高速で安定したインターネット接続が可能。

しかし、独自回線は提供エリアが限定されているため、公式ページでエリアを確認しておきましょう。

auとUQモバイルはセット割りでスマホの料金が安くなる

「auスマホを使っており、おトクな光回線を使いたい。。」

「スマホ月額料金も抑えたい。。」

このようにお考えの方は、auひかりのauスマートバリュー特典がおすすめ。

auもしくはUQモバイルのスマホと、auひかり回線を組み合わせることで、スマホの月額料金が永年1100円も割引になります。

さらに、契約者自身だけでなく、遠くにお住まいの家族もauスマートバリューに加入できるため、非常におトク。

auひかりのデメリット

auひかりには、独自回線であるという特徴から、デメリットもいくつか存在します。

デメリットについても正確に理解することで、auひかりを選んだ時に後悔しないようにしましょう。

auひかりの主なデメリットは次の通り。

提供エリアが限られている

auひかりは独自回線であるため、どこでも使えるわけではありません。

特に、中部地方や関西にお住いの方は、戸建てのauひかり回線が利用できないことも多いです。

お住まいの地域がauひかりの提供エリアかどうかは、公式ページで検索することですぐにわかります。

マンションタイプは自分で選べない

auひかり回線は、マンションタイプによって月額料金が異なりますが、お客様ご自身でマンションタイプを選ぶことはできません。

なぜなら、マンションタイプはそのマンションの配線方式により決まるから。

配線方式は、マンションにauひかりの設備を導入した時点ですでに決まっているのです。

自分のマンションのタイプについては、公式ページで住所検索することで簡単に知ることができます。

通信障害が他の光コラボより多い

独自回線であるauひかりは、他の光コラボより、通信障害が多い傾向にあります。

実際、通信障害の発生に関する口コミもいくつか存在。

インターネットが繋がらなくなった時は、KDDIページより、障害情報やメンテナンス情報をご確認ください。

auひかりがおすすめな人・おすすめでない人

続いて、auひかりがおすすめな人とおすすめでない人について、詳しくご説明します。

auひかりを利用する前に、自分に向いている回線かどうか確認してみましょう。

auひかりがおすすめな人

以下に当てはまる方は、auひかりがおすすめです。

auひかりは、速度比較表からわかる通り、他社と比較してかなりの高速通信が可能。

そのため、SNSや調べ物だけでなく、高画質での動画視聴も全く問題ないです。

また、オンラインゲーム中に次のように悩まれる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

「ラグがひどくて楽しめない。。」

「途中で途切れてしまう。。」

auひかりは、インターネットの応答速度を表すping値が低いため、オンラインゲーム中にラグが発生しにくく、心置きなくゲームを楽しめます。

auやUQスマホをお持ちの方は、auひかりとセットで、スマホ料金が月額永年1100円（税込）割引になるので、とってもおトク。

auひかりがおすすめでない人

以下に当てはまる方は、auひかりをおすすめできません。

「プロバイダとかよくわからないから、勝手に決めてくれていい。。」

このようにお考えの方にとっては、auひかりで多くのプロバイダの中から選ぶ行為が面倒に感じるかもしれません。

その場合は、「プロバイダの種類と特徴」で、ご参考ください。

「仕事柄、通信が途切れない環境が必要。。」

そんな人は、通信障害が数時間でも生じたら良くないため、通信障害がたまに起こるauひかりはおすすめではないです。

また、auひかりは独自回線のため、提供エリア外の地域もあります。

auひかりと他の光回線の比較

「auひかりの通信速度は実際に他社より速いの？」

「auひかりは料金が少し高めなの？」

このようにお悩みの方のため、auひかりと他の光回線を比較してみました。

結論、auひかりは通信速度や通信の安定性がトップクラス。

また、各種キャンペーンが充実しており、おトクに利用できます。

auひかりと他の光回線の料金比較

auひかりと他社の光回線の「10ギガプラン」の料金比較表は次の通り。

auひかりと他の光回線の料金比較

マンションプランはauひかりが安いため、auひかり一択と考えても良いでしょう。

集合住宅・マンションに関しては、auひかりの月額料金は高め。

しかし、auスマートバリューや乗り換えキャンペーンを中心とした特典で、料金の差はほとんど埋まるでしょう。

また、auひかりのみ5ギガプランを提供しており、そこまで高速通信がいらない方はおすすめ。

auひかりと他の光回線の速度比較

auひかりと他社の光回線の速度比較は次の通り。

auひかりと他の光回線の速度比較

他の大手光回線と比較しても、auひかりの通信速度は非常に速いです。

さらに、インターネットの応答速度を示すping値も低く、オンラインゲームをプレイする際のラグや接続不良が少ないため、通信によるストレスはほとんどなし。

auひかりと他の光回線のプロバイダ比較

「どこのプロバイダを使えばいいかわからない。。」

「各社のプロバイダの違いがわからない。。」

このようにお悩みの方も少なくないでしょう。

プロバイダは種類が多いため、すべてのプロバイダ業者を調べるのは手間ですよね。

そこで、各社が対応しているプロバイダの種類と一覧をまとめてみました。

auひかりと他の光回線のプロバイダ比較

他社の光回線の中には、プロバイダが1種と固定されている会社もあります。

しかし、auひかりはプロバイダの種類が非常に豊富。

そのため、自分でプロバイダを比較して選ぶことができ、それぞれのお客様に沿ったおトクな特典を得ることもできます。

逆に、プロバイダ選びが面倒な方は、auひかりだと手間に感じてしまうかもしれません。

auひかりと他の光回線のエリア比較

auひかりと他社の光回線の対応エリア比較は次の通り。

auひかりと他の光回線のエリア比較

auひかりは独自回線のため、全国どこでも対応しているわけではありません。

特に、関西や東海地方ではauひかりに対応していない地域が多く、戸建てにお住いの方は注意が必要。

マンションにお住いの方は、マンションにauひかり設備を導入している場合のみ、auひかりを利用できます。

お住まいのエリアでauひかりが使えるかどうかは公式ページで確認しておきましょう。

auひかりの手続き方法

続いて、auひかりの手続き方法について詳しくご説明します。

本章を確認することで、簡単にauひかりの利用開始ができ、解約方法や支払い方法についての不安もなくなるでしょう。

auひかりの申し込み方法（新規申込）

1. STEP

   申し込み

   お住まいのエリアがauひかりに対応しているかを確認。料金シミュレーションしながらネットで簡単申込。

2. STEP

   申し込み受付

   申し込みの2~3日後、申込受付が完了し、その後、お電話にて事前情報確認がある場合があります。

3. STEP

   工事日の確定

   工事予約のSMSが届くので、そこから工事日を簡単予約。

4. STEP

   利用開始案内と宅内機器の受取

   「ご利用開始のご案内」と「宅内に設置する機器」が送付されます。

5. STEP

   光回線の開通工事

   光ファイバーを自宅に引き込み、光コンセントを設置。（立会い必須）

6. STEP

   宅内機器の接続

   ご自身で機器接続を実施。

auひかりの申し込み方法（乗り換え）

他社の回線からauひかりに乗り換えを検討している場合、以下の2つの方法で申し込みを開始しましょう。

まずは、auひかり窓口へ気軽に電話相談するのがおすすめ。

開通工事までの期間や料金など、不明点を直ぐに解決できます。

また、ネット回線に詳しくない方は、auひかりホーム限定で「訪問アドバイザー」が利用でき、お客様の環境に沿った提案をしてくれるので安心。

相談は完全無料です。

auひかりの解約方法

auひかりの解約方法は、プロバイダごとに異なります。

プランや設備によっては契約解除手数料や撤去工事費用がかかる場合があるため注意。

auひかりの支払い方法

auひかりの料金支払い方法は次の通り。

以上のように、auひかりは多様な支払い方法に対応しており、自分の好きな方法で支払いできるので安心。

auひかりについてのよくある質問

続いて、auひかりに関してよくある質問とそれに対する回答を見てみましょう。

本章を確認することで、auひかりに対する疑問が解消できるため、auひかりを選ぶかどうかの判断材料になります。

auひかりでオンラインゲームは快適にプレイできる？

auひかりの速度は実際どう？遅いって本当？

auスマートバリューとは？本当にお得？

auひかりの工事ってどんな感じ？立ち合いが必要？かかる時間は？

auひかりの提供エリアは？

auひかりの評判についてのまとめ

当記事では、「auひかり」について詳しく解説しました。

• auひかりは独自回線をもつ光回線サービスを提供
• 他社と比べて高速通信かつ通信が安定
• 複数のプロバイダから選択できる
• auやUQモバイルスマホをお持ちの方対象、auスマートバリュー特典で月額料金1100円（税込）の割引
• 乗り換えをサポートする特典が充実
• キャンペーンにより初期工事は実質無料
• 申し込みから開通まで1~2ヶ月かかる場合がある
• しばしば通信障害が発生
• 無線LAN機器ルーターのレンタルオプションあり（月額550円（税込））
• NetflixパックでおトクにNetflixを利用できる
• 関西や東海地方中心に、提供エリア外の地域が存在

高画質の動画視聴や、オンラインゲームを快適に楽しみたい方は、通信速度が高速かつ安定している「auひかり」をご検討されてはいかがでしょうか。